我国经济快速发展和人民生活水平不断提高的同时，人口老龄化的速度正在加快。我市老龄化的程度更舍得关注。1987年，青岛市达到人口老龄化的国际标准，先于全国12年，山东省7年进入人口老龄化城市先列。目前，青岛市老年人口已达110.24万，占全市总人口的15.30%，人口老龄化程度仅低于上海市，居全国第二位。据预测 ，到2035年，青岛市老年人口将占到全市人口的35.03%，是全国人口老龄化程度高，发展速度快，高龄化突出的少数城市之一。

　　秉承福彩发行宗旨，创造福彩养老新概念

　　早在2001年10月，思路超前的青岛福彩中心主任，青岛福彩养老集团总裁王增先，就已经看到养老事业，作为解决我国老龄化社会问题的一项重要举措，适应了老龄化发展的形势，符合以人为本的科学发展观，符合我们党亲民爱民的理念和广大人民群众的迫切需求，于是在积极践行民政部“星光计划”的同时，秉承福利彩票“扶老　助残　救孤　济困”发行宗旨，高标准，高起点组建了青岛福彩养老集团，并提出一系列超前的养老理念，指导青岛福彩养老集团，并提出一系列超前的养老理念，指导青岛福彩养老集团快速健康发展，在短短四年多的时间里，成为国内一流养老品牌，引导了我市养老事业的新潮流。

　　为建立全新意义的养老产业，也针对一些人认为养老就是简单地为老人找一个住处的错误观点，王增先明确提出：福彩养老要引领21世纪养老的新概念，即养的概念，要从满足物质需求向满足精神需求方面发展；养的原则，要从经验养生到科学养生发展；养的目标，要从追求生活质量向追求生命质量转化；养的意义，要从安身立命之本向情感心理依托转变。

　　在这个思路的指引下，经过四年多的建设，青岛福彩养老集团已经颇具规模，拥有青岛市龙德路福彩南山敬老院，镇江路福彩老年公寓和南昌路福彩老年公寓，青岛福彩爱心护理院，青岛福彩南九水路长者休养中心等多处养老机构和青岛福彩艺术学院等教育机构，曾获得“全国诚信民间组织”、“青岛市三八红旗先进集体”、“青岛市诚信民间组织”等称号，中国老龄事业发展基金会会长李宝库来此视察后题词：“服务一流　敬老典范”。

　　不断提升服务理念，打造“亲情一家”养老品牌

　　福彩养老集团在成立之初，提出了自己的第一个服务品牌“待老人如亲人”，但王增先发现“待老人如亲人”离真正的亲情还是有一段距离的，情感上的细小差距就会带来实际服务上的巨大差距，于是福彩养老的服务品牌被发展到“待老人胜亲人”，提出对老人的关爱要超越血缘亲情，服务有了进一步的提升，但是人到老年，身体、心理和性格都会发生很大的变化，必须以无限的爱心和耐心包容老人们的“怪癖”的行为和脾气，于是有了福彩养老服务理念的更高层次的提升－－“亲情无限”。但“无限”毕竟是一个略嫌模糊的概念，于是福彩养老集团的服务品牌最终确定为：“福彩养老　亲情一家”。

　　“亲情一家”就意味着，福彩养老集团就是老人的家，老人就是我们的父母，做到亲情一家人，不仅要将老人像父母一样看待，还要不是儿女胜似儿女，让老人在福彩养老集团里既享受到家的温暖、儿女的孝心，还要不存在家的烦恼与纠纷。现在，很多老人从不愿意住养老集团，到不愿意离开，甚至过年仍有3/4的老人们也愿意在福彩养老公寓过，子女想接都接不走。

　　高档化硬件更需要人性化设计，建设无障碍养老工程

　　福彩养老集团按照以人为本的理念，在建设过程中严格按照建设部<<老年人建筑设计规范>>设计和配置硬件设施，无处不体现着对老人的关爱，将对老人的无限亲情带入到为老人建造的环境中，用温馨的亲情呵护着生命光华。为老人在养老集团中衣、食、住行打造一个无障碍空间。

　　青岛福彩养老集团舍得在硬件设施加大投资，房间宽敞明亮，装潢装修高档雅致，集中供热，程控电话、有线电视等各种设备齐全完备，堪称一流，但硬件的高档化首先要根据老年人的特点，迎合老年人的生活和心理需求，只有如此，高档化才是不过时不落伍的，否则高档化就失去了意义。福彩养老集团各公寓里，安全设施、监护设施、餐饮设施、娱乐设施医疗康复设施一应俱全，并且所有设施设备全部符合人性化设计，所有这些让老人生活在一个无障碍的空间里。

　　引进劳模精神，提高服务质量，造就劳模团队

　　成立四年多时间的福彩养老集团，一直在积极的探索实践如何不断提高养老服务质量，亲情化服务不是一句空话，是由无数个用心良苦的细节服务编织而成的，对福彩养老事业有着长远规划的王增先主任做出决定：引进劳模精神，更好地体现以老人为本，让老人在晚年享受高质量的生活。

　　为了更好地吸收劳模力量加入青岛福彩养老队伍，青岛福彩养老集团和青岛市总工会联合整理了一份困难劳模的名单，对那些愿意来为老人服务的劳模敞开大门。青岛福彩养老集团已经引进了省级劳模、全国“五一”劳动奖章获得者，现有两位院长曾是省级劳模。他们将劳模精神带到养老事业中，通过劳模的模范带头作用来影响员工，以吃苦耐劳的精神去影响员工，让员工以劳动为光荣，以细致入微的服务去感动老人。这样的劳模团队并非一定人人是劳模，但每人都是有志于学习劳模精神，愿意为老人服务、甘于为公益事业奉献的员工。有了劳模精神的感召，福彩养老事业的员工精神面貌、工作态度和服务质量有了质的提高，成为福彩养老可持续发展的有力保障。

　　抚慰老人精神，启动爱心志愿者工程

　　为让全社会支持关心了解福彩养老集团，也让老人们与社会保持联系，得到充分的精神抚慰，青岛福彩爱心护理院还启动了爱心志愿者工程，号召社会知名人士、大学生等到爱心护理院里担任志愿者，与老人们结对帮扶、沟通交流。王增先认为美国好莱坞的很多明星定期到养老院去照顾老人与老人交流，我们也能做到，而且能做得很多，我们可以充分聚合社会资源，召集爱心志愿者，包括各界名流，来给老人慰藉，并根据老人的特点，比如老人有子女当兵，就可以邀请解放军来看望老人，以解决老人对孩子的思念，老人喜欢艺术文艺就请文艺界人士来与其交流等等。

　　目前，中国海洋大学公共管理学院与福彩养老集团签定了义工志愿服务协议书，每周安排20名大学生志愿者，到福彩养老公寓照顾老人的日常生活起居等，为入住的老年人在生活上和精神上添了一个年轻“伴儿”。北京科技大学文法学院也在养老集团建立大学生实习基地，通过与老人交流，学习养老集团管理模式，来培养大学生的实践能力，丰富学生专业知识，锻炼专业技能。

　　高起点接轨国际养老业，发展无国籍养老

　　做为2008年北京奥运会伙伴城市，正在构筑国际化大都市发展框架的青岛，届时将以“帆船之都、音乐之岛、影视之城”的崭新面貌，成为全国，甚至全世界瞩目的焦点。王增先主任前瞻性地看到，岛城在经济、文化、体育、旅游与国际间交流日益增强的同时，青岛福彩养老事业的发展如果能与国际相接轨，必然蕴藏着巨大的契机，也将奠定了福彩养老一事业规模化、多元化发展的基石。在国内外制度不同的民政部下，老龄化问题都是相同的，养老事业发展可以兼容并包，互相借鉴，但打造养老品牌永无止境，只有在学习中不断找差距，在缩小差距中才能早日与国际水平接轨，福彩养老事业才能得到长足发展。

　　在福彩养老集团的发展规划中，达到星级标准的龙德路福彩南山敬老院投入使用后，福彩养老集团将涉足国际养老业。养老无国籍，接受国外老人前来养老，可以吸引更多资金，使养老集团的硬软件建设与国际接轨，提高服务质量。