据悉，经过近半年的系统升级和改造，青岛网通公司对传统的114查号台进行了服务功能的大力提升，并正式面向社会推出114全新业务品牌－－″电话导航″以及多项增值业务。

    什么是“电话导航”？

    “电话导航”是114的全新业务品牌，将来的114是以 为用户提供与号码相关联的各类信息查询为主，以其他便利服务类信息查询为辅的综合信息平台，并在此基础上，为企事业单位提供各类增值服务。

    “电话导航”提供哪些新的服务和增值业务？

    “电话导航”可提供面向公众和单位客户提供多种服务和增值业务：

    （一）面向公众客户

    114提供模糊查询、品牌查询服务，即当您需要某种服务、想咨询某种产品或品牌（例如想找搬家公司、订票、订酒店、打家政公司等）但又不知该找谁时，只需告诉114,114就会找到一个或多个相关的服务商，为您报出他们的电话。对您而言，无需记住繁多的号码，只需记住114,各种便利服务可随即找到。

    （二）面向单位客户

    1、优先报号业务

    当客户拨打114进行模糊查询时（例如找搬家公司、开锁、订票、快递、订水、订车等），114台将优先报出签约单位号码。根据行业和服务内容不同，每行业签约单位有限，签满后将不再接受申请。

    2、临时报号业务

    重大庆典、重大活动（例如啤酒节、车展等）、新建楼盘的临时热线电话和销售电话等可登记在114,并选择报号周期，以方便用户查询拨打，可以大大提升宣传效果，推动活动的开展和促进销售业绩。

    3、电话转接业务

    当客户拨打114查询某类服务或购买某种产品时，114可将消费者的电话直接转接到相应的服务商或销售商的电话上，无需客户再次拨打。

    4、企业名片业务企业可选择在114台播报完自己的号码后，继续播报一段录制好的企业或产品介绍。也可选择直接将自己的号码融合在企业宣传语中，由114报号时，直接播放自己的宣传语。

    5、电话营销业务

    客户可委托网通114开展电话营销、促销宣传等工作，推广自己的业务。客户也可委托网通114开展针对不同市场群体的电话调查，收集市场反馈信息，并由114提供详细的调研报告。

    6、坐席出租业务

    114为客户提供坐席出租服务，即客户根据需要，申请租用114（10060）的坐席，自行安排人员进行电话营销、客户咨询或电话回访（问）等。由于坐席数量有限，该业务只提供给部分客户。

    “电话导航”增值业务的受理方式

    （一）受理地点：安徽路5号青岛网通客户服务中心

    （二）咨询电话：10060、82886114王彦