记者昨天在沃尔玛发现了她一个非常新奇的服务创意：超市内，随处可见一个个胸前别着面值1元、5元纸币做成胸花的员工，胸卡上文字注明：“如果您对我的服务有任何不满意，您就可以取走它。”此新奇创意，在烟台商业界尚属首次，顾客对此褒贬不一。

　　沃尔玛公司事务部简女士昨天介绍，这是他们公司的一种服务文 化，最早在深圳开始实行，此举为了保证员工更好地为顾客服务，员工佩戴胸花纯属自愿，如果有员工的胸花被顾客取走，公司也不会作出任何处罚，只是当作顾客对公司服务不满的提醒，公司进而做出改进。

　　市民王老伯说，服务好不好不是靠1元、5元钱能说明的，就是服务不好，取走员工钱币也不能补偿什么，再说啦，把人民币让员工挂在身上，感觉是对人民币不尊重。一位刘姓女士则认为此举不错，对员工服务能起一个监督作用，如果有的员工胸前纸币被取走，今后他在服务方面肯定会更加注意，这样就保证了服务质量。 （京兰）

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