因为机械故障原因，昨日东航MU5437航班延误5小时从青岛起飞，50余名旅客因为不满航空公司开出的补偿条件，在黄花机场霸机近2小时。

　　昨晚10时30分，邵阳旅客翟先生向本报新闻热线2205000投诉，称青岛—长沙—昆明的东航MU5437航班 延误5小时。 据介绍，该航班原本应于下午1时40分从青岛起飞，但直到下午6时30分时才起飞。航空公司称航班延误的原因是机械故障，并表示飞机抵达长沙后办理相关补偿事宜。晚上8时50分，该航班飞抵长沙黄花机场。东航工作人员表示，根据公司的内部规定，航班延误4至8小时内每名乘客补偿现金100元或者代金券200元。旅客对此不满，称其是单方面的“霸王条约”，要求补偿现金200元。在遭到拒绝后，50余名飞行目的地为长沙的旅客不肯下飞机。

　　东航公司代表和黄花机场工作人员上机反复和旅客进行沟通，但直到晚上10时10分仍然未果。由于该航班上还有旅客要飞赴昆明，而昆明机场次日凌晨1时将关闭，如果飞机再不起飞，飞赴昆明的旅客将必须在长沙过夜。在机场警方的再三劝说下，10时40分，50余名乘客陆续下机。至此，旅客霸机时间接近2小时。随后，黄花机场工作人员及时将旅客安排到机场宾馆休息。MU5437航班也很快起飞飞赴昆明。截至今日零时记者发稿时止，旅客与东航仍在就补偿事宜进行协商。

　　你遇到过航班延误的情况吗？如果遇到这种情况，旅客、航空公司该如何冷静处理？欢迎你拨打本报新闻热线电话0731-2205000发表自己的看法。 (姚毅）

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