广州丰田：三剑齐出 ———访广州丰田执行副总经理袁仲荣

    一年多来备受关注和期待的广州丰田凯美瑞（Camry）轿车，4月25日终于在中山市撩开了神秘的面纱。这是广州丰田汽车有限公司成立以来首次“亮剑”，而且一亮就是“三把利剑”：“最好的产品”、“最好的工厂” 和“最好的销售模式”。广州丰田汽车有限公司执行副总经理袁仲荣自豪地对本报说：“从第一步起，我们就站到了世界汽车行业的最前沿！”

    第一剑：世界中高级轿车的王者

    凯美瑞预计于6月下旬正式上市销售。它在中国的目标和在全球的目标是一样的，那就是要成为中高级轿车市场上的第一名，它要称“王”。那么，除了价格目前不可预知之外，凯美瑞自身的底气在哪里呢？

    袁仲荣说：“全面优秀和均衡，而不是局限于个别方面比较突出，这是中高级轿车市场上的一种全新的价值观。”在性能方面，凯美瑞极具素养，达到了同级轿车中一流水准的性能均衡，不留性能短板，给驾乘者传递一种无可挑剔、无不完美的体验。实际测试表明，凯美瑞在0－100公里加速时间、80－0公里制动距离、绕桩侧倾度，以及室内噪声和振动方面的数值都要优于目前的竞争者。

    第二剑：最先进的丰田海外工厂

    据袁仲荣介绍，原规划10万辆的广州丰田，现已形成20万辆的年产。许多生产设备和工艺均为丰田在全球首次采用，整个工厂完全贯彻了丰田生产方式，这个位于广州南沙区黄阁镇的工厂是丰田汽车全球50多个工厂中的No．1,是丰田海外工厂的样板工程。诸多主要零部件配套商就建立在广丰的马路对面，这种“门对门式的配套体系”在全国还是首次出现，为实现真正的零库存奠定了基础。一个以广丰项目为龙头的产业集群———“广州丰田汽车城”已经崛起，目前的累计总投资额超过了120亿元。

    第三剑：凯美瑞体验

    目前，广州丰田已发展了116家经销商。这些“广汽TOYOTA”专卖店，在丰田全球销售网络中第一个引进了丰田在营销领域最先进的研究成果，在售前、售中和售后服务过程中全面注入了一个名为e－CRB的软件系统。加之高档优雅的店面环境，力求让顾客感受到“触手可及的尊贵感”、“便利安心的享受”和“及时周到的信息”。

    这种新营销模式及其诉求的新感觉，被丰田称为Personal＆Premium。由于它首先借助于凯美瑞传达给市场，同时也是为了便于记忆，因而又被通俗地称为“凯美瑞体验”。袁仲荣认为，由于这种模式在诸多方面有所

    创新，它将引领世界汽车销售服务模式的变革方向。

    上述“三最”是广丰亮出的三把剑，也是广丰在业界树立的三个标杆。转自《中国汽车报》