因为商场保洁员劝一名五六岁的孩子到便池小便，2月15日晚逛青岛佳世客的一名女士竟出手打了保洁员高贵云，当时高贵云的脸就红肿了起来。可那名顾客还不解气，揪着她的头发让她给自己的儿子跪下来道歉。更为气愤的是，这位顾客出言不逊：“把你的脏手从我孩子身上拿开”、“你们这些农村人真让我恶心 ！我要找你们领导辞退你”。（2月17日《青岛早报》）

    本来保洁员劝孩子到便池小便是件好事，是纠正孩子及家长的不文明行为，但是这种本是文明举动却遭到了不文明的殴打和谩骂，不能不叫人气愤。不知道这位顾客当时到底是怎么想的，有一点是肯定的，她根本就看不起农村人，看不起处于社会底层从事脏、累活的人。同时她肯定自认为自己是“城市人”、是“文明人”而高出保洁员一等。殊不知，正是她这种“高高在上”的对保洁员的殴打和谩骂，让她成为自己孩子“学习”不文明行为的“良师益友”；殊不知，正是她这种行为，让她这个“城市人”、“文明人”斯文扫地！

    文明决不能向不文明下跪！这是社会健康发展的必然要求。人再穷不能穷素质，再穷不能穷文明，但是目前总是还有那么一些没有自知之明的人，他们不仅自己缺乏素质、缺乏文明行为，而且还是不文明行为的传播者，甚至还对文明行为指手划脚，大放不敬之辞，那位殴打和谩骂保洁员的顾客决不是生活中的不文明行为的惟一。

    对这种不文明的行为，我们应该像对待过街老鼠那样，人人喊打，决不能让这种行为得逞和蔓延。徐经胜（安徽职员）