水母网2月9日讯 正月初四，市民杨女士和家人到市区某酒店消费，刚一进点菜间，因地滑杨女士不慎摔倒，手腕摔伤，花掉医药费300余元。事后杨女士的家人找到酒店要求赔偿遭拒，杨女士无奈投诉到市工商局。

　　工商人员介绍说，按照《消法》的规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产不受损 害的权利。虽然杨女士还未在该酒店消费，但杨女士已踏进酒店准备消费，由于地面太滑摔倒受伤，说明酒店在服务过程中未能给消费者提供一个安全的消费环境，酒店有责任赔偿损失。经过调查，工商责令酒店赔偿杨女士医药费。（夏艺萌）