开旅馆不备床褥，开饭店不备碗筷。你也许会问，哪有这等荒唐事？但生活中往往就有此类“笑话”，前不久，就有一位市民在市内一家邮政营业点寄信时，遇到了邮票缺售的怪事。无奈，这位市民换了另一家营业点，却又被营业员告知找不开10元“大钞”。

    阴差阳错，也许只是一个 小小的意外，不值得大惊小怪，当事人也无意去追究营业点哪一个人的责任。但笔者倒建议邮政主管部门，把这个意外作为一面镜子，用以反省服务质量。

    这两年，寄信的人少了许多，但并不意味着市民会放弃对邮政服务的要求。相反，在窗口行业服务水平整体提高的时候，人们对邮政这个特殊行业的期望，有可能会更高。晚清