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我市狠抓行政效能效率 去年387名公务员被追责

青岛新闻网  2006-01-24 04:16:42 青岛早报

  
 

  早报讯 因为被市民投诉并经查实,387名公务员去年受到不同程度的处理。昨天,市行政效能投诉中心通报了2005年我市行政效能投诉情况,行政不作为或行政效率低下依然是投诉的热点。

  被处理人数增加47.7%

  去年全市行政效能投诉受理机构共收到投诉8804件,属于受理范围的1421
件,比上年增长34.9%,经查属实的有328件,比上年增长26.6%,共有387人次受到不同程度处理,比上年增长47.7%。其中165人被批评教育,70人被责令写出书面检查,51人被通报批评,68人被扣发奖金,6人被调离岗位,9人被纪律处分,5人被诫勉,11人被取消评优资格,1人被辞退,1人待岗。

  行政效率成投诉热点

  从2005年全市受理的投诉情况看,投诉行政不作为或行政效率低下的462件,占受理总数的32.5%,比上年上升45.3%;投诉工作态度的281件,占受理总数的19.8%,比上年上升73.5%;投诉工作推诿或敷衍塞责的128件,占受理总数的9%,比上年上升21.9%;投诉违反规定乱收费乱罚款乱摊派的113件,占受理总数的8%,比上年上升20.2%;投诉不履行公开承诺的98件,占受理总数的6.9%,比上年上升35.1%。

  行政效能有四大问题

  市行政效能投诉中心分析全市效能投诉机构受理和查处的投诉情况,发现了目前政府机关在行政效能方面存在的部分问题:一、乱收费、乱罚款、乱检查现象仍然存在;二、个别行政机关和窗口工作人员自身素质不高,服务态度较差,对前去办事的群众态度冷淡,言语生硬,工作效率低下;三、责任感、大局观仍需增强;四、个别部门由于在机制、体制方面关系未理顺或工作未顺利交接,致使群众反映的问题解决起来缺乏依据或措施,迟迟未能处理。

  投诉渠道将再拓宽

  根据规定,对于市民的行政效能投诉,属于受理范围的,应在5个工作日内回复投诉人;不属受理范围的,引导投诉人向相关部门投诉。今年,我市还将拓宽投诉渠道,在发挥市行政效能投诉电话、来信和网上信箱作用的基础上,还将通过走访、暗访、座谈、问卷调查等形式多渠道受理群众投诉。市行政效能投诉电话:85911555。

    (闵妤 马少华)

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