■货主：货物损坏被客户退回，物流公司处理难接受

　　■物流：发货人迟迟不来处理，才使得纠纷久拖不决

　　省城张先生打来热线反映，他通过物流公司向乌鲁木齐托运的一批汽车配件因被损坏，被客户退回，但物流公司只赔偿100元还索要运回的路费 ；而物流公司则说，物件是否破损没有最后确认，发货人迟迟不来处理，使得双方的托运纠纷成了“拉锯”战。

　　据张先生讲，他在省城无影山路开了一家汽车配件公司，去年9月底，他通过济青高速公路零点附近的一家物流公司，给乌鲁木齐的客户托运了一批汽车零件。张先生说，客户收到货物时发现价值1000多元钱的汽车配件损坏了一大半，于是拒绝收货，将货物退了回来。

　　当张先生前去物流公司处理时，对方只赔偿100元钱，而且还让他支付从乌鲁木齐运回济南的费用，这让他很难接受，并提出了异议，于是双方关于托运赔偿的问题就拖了下来，到现在也没有解决。

　　记者联系上了这家物流公司。据一位姓赵的工作人员讲，发货人张先生的货物已经运回了济南，货物属于外包装破损，目前不能确定汽车配件是否已经损坏。赵先生说，他们公司有严格的制度，如果货物破损，应该由运货的司机承担责任。他说，托运纠纷既然发生，公司会按照有关规定，确定具体的损坏物件进行赔偿，但是由于当事人迟迟不来处理，才使得纠纷陷入了“拉锯”状态。

责任编辑：林彦婷