本报讯 对发生的每起群众来信，党委书记亲自阅批督办，并责成有关单位限期查处反馈……即墨市七级镇从抓责任落实、案件结服、依法治理、制度规范等方面入手，用心受理各种信访案件，为百姓解忧。今年以来，重点排查调处信访纠纷38起，调处成功率达98％，办结信访案件13起，办结率达100％，结 服率达96％，实现了全镇信访工作的“三无”目标。

    镇党委、政府坚持每月集中召开两次信访工作联席会，共同分析研究并及时解决重大信访隐患和重大矛盾纠纷。该镇成立了由综治、信访、司法、调解“四位一体”的联合办公室，村村都有调解员和信访信息员，构建起基层信息畅通的信访网络体系。年初，镇党委书记同各村庄支部书记、部门负责人签定信访责任书，形成“一竿子到底”的责任体系，是在谁管辖范围内发生的矛盾纠纷，就由哪一级或哪个部门处理到底，否则直接追究相关人员的责任。

    每发生一起信访案件，该镇信访办就协调有关部门深入村庄搞调查，掌握民情实情，及时研究汇报；对问题复杂、可能导致集体信访的案件，由镇领导班子组织实行集中调处解决。该镇青中埠村新老承包户因土地延包后的倒茬发生矛盾纠纷，部分群众情绪激动，镇党委、政府及时下派由相关部门组成的工作组，有针对性地做工作，短期内使新老承包户达成夏季倒茬协议。通过深入细致的工作，有效解决了信访案件的发生。

    规范程序、完善信访隐患预警及处置机制。七级镇制定完善了排查调处和重大信访案件处置工作流程，做到接访来信有登记、领导阅批包案有记录、调查调处有依据、有双向信访承诺协议书和答复意见书环环相扣的运转机制，有效增强了信访工作的透明度。

    （韩方平 王庆花）