由于宣传时折扣很大，消费者经不住诱惑，购买了美容店、健身会所和家政公司等消费场所的会员卡，然而一些消费者前往消费时却发现，对方关门不知去向，自己卡上少则几百元、多则上千元打了水漂。

    投诉一：不知了去向

    市民王小姐反映说，她 前年在福州北路上的鑫晓飞美容中心，花2480元购买了一张会员年卡，到目前为止也就消费了1500元左右。可她近日再次前往消费时，却见对方关了门，没有任何告示，不知了去向。

    投诉二：不给退费用

    市民王女士反映说，她去年7月份在开发区双鑫苑大酒店花了1600多元办了个年卡，600多元用来洗浴，900多元用来参加瑜珈班，后者还再送3个月。可到了10月份，由于教练辞职，瑜珈班停办了。她和学员们多次找店方要求退还剩下的费用，但至今一分钱没有拿到。

    投诉三：不及时服务

    市民从女士反映说，她去年在一家名为正祥和的家政服务公司办了年卡，可去年12月她打电话预约上门服务，对方答应尽快安排，可迟迟不见服务人员上门。她向消协投诉后，对方答应延期，但还是派不出人来。

    工商：“预付费消费”有风险

    市工商局消费者权益保护处处长严碧龙接受记者采访时说，商家预收消费者的费用，定期或约定提供服务的方式称为“预付费消费”。“预付费消费”以办卡的方式在服务行业逐渐兴起，特别是在一些家政服务、美容美发、娱乐健身等行业已成为一种时尚，各种服务卡、美容卡、健身卡等应运而生。这种先付款后服务的约定消费，本是件双赢的好事，但是由于部分经营者的违规操作，致使消费者在应得到服务时，承诺无法兑现，尤其是每年临近年关，席卷消费者的预付款逃跑的情况屡见不鲜。

    消协：“预付费消费”问题多

    市消费者协会秘书长孙培旭认为，根据全市各级消协受理消费者投诉的情况看，目前“预付费消费”存在许多问题，一是中止消费退款难。即使是商家的原因使消费者中止消费，预付款也难以退还；二是服务质量保证难。服务人员经常不按约定时间到位，服务质量差强人意；三是服务承诺兑现难。商家在消费者付款前将服务承诺说得天花乱坠，可一旦到消费时得到的却是另一种待遇；四是携款逃逸追偿难。有的经营者以极优惠条件吸引消费者预付款后，短时间内即人去楼空，携款而逃，有的经营者经营不善无法继续运作，最后也是一跑了之，使消费者蒙受经济损失。记者阎格宁

    工商提醒：“预付费消费”五注意

    工商和消协部门提醒广大市民，在“预付费消费”时，首先要选择有合法经营资格的正规企业，并注意查看其相关手续；其次应该详细了解“预付费消费”的服务内容，做到明明白白消费。再次要注意质价相符的原则，不要轻信商家的甜言蜜语和虚假宣传；还要注意考察商家信誉，对规模较小、开业时间不长、经营状况不佳或未能证明其合法资格的商家推出的“预付费服务”要慎重选择；最后要尽量避免大额、长期的预付费消费，发现异常应及时咨询或投诉，减少承担的风险。