孙女士投诉说，去年12月，她将孩子的羽绒服送到兴隆路上一家洗衣店干洗，取衣服时发现没洗净，店方答应重新处理。第二次取衣时，发现原来没洗净的油污处出现很多圈圈，成了大花脸。店员解释，为洗去油污用了强漂白剂次氯酸钠处理留下的，答应再次处理。第三次取衣时，问题还是没解决，衣服已无法穿 着。宣化路工商所受理投诉后，对双方进行调解，店方最终同意赔偿消费者100元，免除干洗费20元。格宁姜峰