连日来，由于多数银行柜台拒收话费，导致通讯公司的柜台压力剧增；与此同时，一些交不上话费的市民也将矛头对准了运营商。今天下午，济南市某通讯公司的老总约见本报记者提出：现在所有代收话费的银行都和他们签订了合同，银行擅自拒收现金属违法行为。

　　记者从该老总提供的一份与某国有银行签订的合同中 看到了相关条款：银行必须受理客户用现金、银行和自助服务等方式缴纳电话费的做法，如果发生一例因银行以不正当理由拒绝客户交费而导致投诉的现象，通讯公司将追究其责任，并扣掉其当月手续费总额的50%作为处罚。

　　对于银行每收一笔话费赔2元钱的说法，该老总也提出了疑问。“几年前，几家大银行都是来公司求着要和我们签协议，当时要是赔钱的话，他们为何还趋之若鹜？如果当时不赔钱，现在各家银行的技术和效率都提高了，成本应该不断降低才对，这就更不存在赔钱的理由。”该老总认为，银行拒收现金的做法不是因为该业务赔钱，而是其中一些小额话费的利润不够多，他们想借此将这部分客户拒之门外，这是典型的“嫌贫爱富”行为。

　　该老总表示，如果说银行是从进一步提高工作效率和服务质量的角度出发，来推广批量代扣和网上银行等交费方式，相信各运营商也会表示支持，因为从国外发展的情况来看，实现自助交费也是大势所趋。不过银行不应该通过拒收现金这种偏激的方式来逼市民就范，这样不仅不利于新型交费方式的推广，也许会让市民产生逆反心理。

　　该老总最后表示，从他们目前掌握的情况来看，还没有一家银行通过发布公告等形式来正式拒收现金。对于一些签约银行已经实际上停收的行为，他们近期将会进行调查并按照合同予以处罚。对于那些已经全面“掉链子”的银行，他们将会进行“照会”，甚至会考虑全面停止与其合作。(记者　魏传强)

责任编辑：林彦婷