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水电费差额由谁弥补? 济南一居民小区物业扯皮

青岛新闻网  2006-01-04 17:12:36 齐鲁晚报

  
 

  济南市天桥区的洛安家园,一家物业公司因承受不住亏损,突然撤出小区,致使小区物业管理陷入混乱。几经周折,小区居民聘请另一家物业公司进入,但困扰居民的麻烦并未彻底解决……

  一纸《敬告》引发风波

  2005年8月29日,济南鹏发物业管理有限公司在洛安家园贴出《敬告》称:因
无力承担巨额亏损,作为小区“保姆”,公司即日起撤出。《敬告》以徐志摩《再别康桥》两句伤感的诗结尾:“轻轻的我走了,正如我轻轻的来;我轻轻的挥手,作别西天的云彩。”

  洛安家园是济南市拆迁服务公司开发建设的居民小区,共8栋楼,于2003年4月开始入住,现住居民322户,实行全封闭物业管理。济南鹏发物业管理有限公司为开发商下属公司,一开始即受开发商委派,负责小区保安、保洁、绿化维护、收缴水电费等。在事先未透露风声的情况下突然撤走,顿时在居民中间引起骚动。徐志摩的诗句并未能帮助居民“理解”公司,反而使一些居民产生了误解。2005年12月23日记者采访时,有的居民仍然余怒未消,对记者说:“还偷偷(原话如此)的走,你是小偷吗?”

  由于缺少了物业管理,小区内很快出现了摩托车被盗等现象。更麻烦的是,10月8日,刚放完国庆长假,小区被供电部门断了电,一断就是3天,造成一些人夜晚行走摔伤,居民冰箱储物化冻变味。11月11日,小区再次被断电,并持续多日,再一次严重影响了居民生活。

  水电费差额是祸首

  供电部门断电原因是小区的电费逾期未交。

  未及时缴纳电费的原因,是物业公司一走无人代收,尤其是无人垫交小区总电表与居民分表间的差额款。以前,差额款都是由鹏发公司垫交的,小区每月的电费差额都有1万多千瓦时,需垫交数千元。

  记者了解到,由于变压器及线路损耗、公共用电等,小区总电表与分表会有差额,如将差额简单分摊给业主,常常是形成业主与业主、业主与物业公司甚至与供电部门间矛盾的主要原因。洛安家园当初开发时未安装一户一表,而是采取安装变压器立户自己再分户的做法,造成了较大的用电差额。

  洛安家园许多居民认为:开发商当初不安装一户一表,是为了省钱,因为一户一表改造费每户需1000多元,总成本比安装变压器的办法多几倍。开发商当初承诺保证供水供电、随身带来物业公司、垫付水电费差额款等行为一时糊弄了业主,其实为的是开发商能快卖房子。一旦卖光了房子,就一走了之。一旦亏损到无力再承担差额款,迫不得已,物业公司也会一走了之。

  鹏发公司由洛安家园抽身,正是开发商迫不得已。

  据了解,济南市拆迁服务公司近来经营状况恶化,取消了对鹏发公司每年180万元的补贴,鹏发公司做无米之饮,负担不了水电差额款,遂决定从部分经营的小区撤出,洛安家园是其正式撤出的第一个小区。

  业主迎聘新“保姆”

  亲情物业公司此时出现在洛安家园。

  亲情物业公司是由南京人郑培宁创办的民营公司,于2005年4月打入济南,成功入住千禧园小区和拥有近2000户居民的太平洋小区。太平洋小区与洛安家园仅百步之隔,鹏发公司撤出后,洛安家园居民立即想到了亲情公司。

  洛安家园居民先是开了个与郑培宁的见面会。9月15日晚,在小区广场上,郑培宁以“物业的要旨是服务而不是管”、“物业公司要站在业主立场而不是开发商立场”为观点的发言打动了业主,当即,百多名业主联名写信要求聘请亲情公司。

  郑培宁入住洛安家园的条件,是仍由鹏发公司负责水电费差额垫付。在交接过程中,亲情和鹏发一直未能就水电费差额负担达成协议。鹏发的观点是:既然用电的是业主,变压器产权就应由鹏发公司转给业主,由业主或新物业公司承担差额。亲情的观点是:差额是由历史上开发商未及时安装一户一表形成的,理应由与开发商是“儿子与老子”关系的鹏发公司承担。

  “扯皮”过程中,出现了10月和11月份的两次停电。

  亲情与鹏发未达成书面协议,但几方形成了口头意见:将差额平分成三份,分别由业主、小区外门头房经营者及鹏发公司各分摊一份。收费过程中,少部分居民户拒绝缴纳分摊的差额电费。但正酝酿选举成立的洛安家园业主委员会筹委会,对少部分拒绝缴纳分摊差额电费户采取了强制手段,拉了他们的电闸,迫使对方缴了费。

  问题似乎暂时得到解决。但12月23日,记者得到的消息是:鹏发在实际垫付三分之一差额电费两个月后,本月起不再垫付。

  记者还了解到一个信息:洛安家园开发商已承诺为业主安装一户一表,但并未开列具体安装改造的时间表。

  郑培宁说:“没有时间表就不好说了。”

  隐患由来已久

  2005年12月24日,记者在水屯路找到鹏发物业公司,经理张承亮一脸苦笑面对记者,说:“我的物管人员月工资仅仅五六百块钱,现在是资不抵债,我的账上是负数。开物业公司如开饭店,我赔钱开不下去,就要由别人接手,所以我撤出是很正常的。”

  他介绍说,目前,在由鹏发公司管理的24个小区中,供电方面仅有两个小区完成了一户一表改造,其余全是合着用。用水方面,24个小区全是用着“大锅水”。目前,收缴水电费都是由物业公司无偿代收,收不上来就自己垫,济南市几家大的物业公司每年垫交的电费都是几十万上百万元,物业公司承担了政府维护稳定的职能,实际是承担不起的,非把物业公司都弄破产不可。他说,当初没安装一户一表,以后政府出台了强制性文件,要求新建、在建和已建居民楼都要一户一表,但钱从哪儿出?开发商经营状况差,不具备能力怎么办?

  张承亮与郑培宁因洛安家园的问题接触过几次,他认为郑培宁的许多看法是教条,在南方经济发达城市行得通,在北方城市就行不通。

  济南市政府的一位同志告诉记者:类似洛安家园这样的情况在市区较多,都是矛盾隐患。入冬以来,市区较大的居民楼“水电纠纷”已发生十多起。

责任编辑:林彦婷

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