晚报讯 为进一步畅通信息渠道、倾听群众呼声、及时帮助群众排忧解难，市政府办公厅对市长公开电话“12345”接话系统进行了扩容改造，由原来的3个人工坐席扩增为10个，今后“12345”市长公开电话将更加快捷。

    同时，在青岛政务网主页栏目中的“市长信箱”工作平台 ，也由原来的单一模式转变为现在的多层面、多职能部门组成的“政府信箱”工作平台，在原有的“市长信箱”基础上，整合了68个部门和单位信箱，便于广大群众通过青岛政务网“政府信箱”直接向有关部门反映问题，并可在青岛政务网上查看办理结果。

    广大市民还可以直接拨打有关责任部门和单位公开电话反映问题并要求处理，市长公开电话和市行政效能投诉中心（电话：85911555）将对这些部门和单位的办理工作进行监督和规范。（本报记者）