本报讯
(记者张晓玲)前日下午,预计2:55起飞的中国国际航空公司郑州至北京1326航班因故被取消,百余名乘客滞留郑州过夜。昨天上午,转乘1332航班回北京的32名乘客不满国航服务,要求解释和赔偿,但未获支持。
据乘客金先生说,前天下午,他和其他一百多位乘客到了郑州机场候机室后,预
计3点左右起飞的飞机一直没有出现,直等到5点多钟他们才被告知航班取消,原因是“天气不好,不宜飞行”。乘客们对此表示不满,认为国航的调度出了问题。
乘客吕女士说,他们和国航调度中心取得联系,对方答应让他们转乘最早的下一班飞机回去,但是直到昨天凌晨一点多钟,国航方面还是没有安排乘客转机。在机场的协调下,乘客们被分别安排到当地几家酒店住宿。
“我们是自己跑到机场去办理转乘的。”吕女士说,国航直到昨天早晨也没有给他们安排转机事宜,他们住在同一个酒店的30多个乘客,随后自己赶到机场办理转乘,并于昨日11点半左右回到北京,比原定时间晚了20多个小时。昨日,国航方面称,剩下的70多名滞留郑州的乘客,已经于昨日上午搭乘1326航班,并于下午两点左右回到北京。
昨天上午11时30分许,回到北京的金先生、吕女士等30多名乘客下机后,继续与国航地面客服部交涉班机取消事宜,要求解释和赔偿。国航首都机场问讯处工作人员称,1326航班取消是因为外站(即郑州)当日的天气不宜飞行,拒绝赔偿。下午5时许,交涉未果的乘客们无奈地离开了机场。
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