早报讯 昨天，记者从青岛市政府获悉，今天起青岛市市长公开电话、政府信箱“升级后”正式运行。

    据了解，为进一步畅通信息渠道、倾听群众呼声、及时帮助群众排忧解难，市政府办公厅对市长公开电话“12345”接话系统进行了扩容改造，由原来的3个人工坐席扩增为1 0个，实现了24小时人工接听。同时，在青岛政务网主页（www．qingdao．gov．cn）栏目中的“市长信箱”工作平台也由原来的单一模式转变为现在的多层面、多职能部门组成的“政府信箱”工作平台，整合了68个部门和单位信箱。

    市民今起可把生活中遇到的各种困难通过“市长公开电话”、“市长信箱”反映出来，由有关责任部门和单位负责解决。

    此外，市民还可以直接拨打有关责任部门和单位公开电话反映问题并要求处理，市长公开电话和市行政效能投诉中心（电话：85911555）将监督和规范这些部门和单位的办理工作。

   （记者 刘文剑）