张毅(右)和他打工酒店的日本厨师合影
距日本东京都皇宫不到百米处,有一座现代化的大楼,整个一楼是一家叫“乡”的连锁酒店。从2001年12月起,来自中国威
海的年轻小伙张毅(化名)就在这里打工。在3年零9个月的时间里,他凭着诚实、勤奋的优良品格和不怕吃苦、勇于创新的精神,赢得了日本同行的称赞和信赖。在启程回国前,日本同事们纷纷挽留他,并专程给他送行,许多人都流着眼泪与他告别。
13个连锁店里,他是惟一坚持到最后的外国人
当年12月中旬,张毅来到这家酒店厨房上班。酒店位于东京都最核心的地带,很高档。刚来的第一个星期,没有人吩咐他干什么,他只能给厨师打下手,收拾垃圾。
日本服务业有个定例,凡有顾客进门,店内所有人都要主动与之打招呼,即使在厨房中工作的人也不例外,张毅首先过的就是“打招呼关”。
由于发音不准和心理因素,张毅喊出来的“欢迎光临”总是不自然,与同事们打招呼也羞答答。为了练好打招呼,他用一个星期的时间,一边干活一边喊话。进来一个人他喊,出去一个人他也喊。喊着喊着,就产生了条件反射,只要一听到有人喊欢迎光临,他就会随口跟着喊。有一天他到商场准备买东西,一进门,售货员就喊“欢迎光临”,他随口也跟售货员一样喊“欢迎光临”,喊完后,他才醒悟过来。
他的执着精神,感动了一向难以接近的日本人。厨师桥本首先建议,不能让张毅只干打杂和收拾垃圾的活,要教他学习真正的厨艺。
仅在东京都,张毅所在的酒店就有13家连锁店,其中他所在的这家是规模最大的。由于是上市公司,且公司拥有的排球队连续5年夺得了日本职业排球联赛的冠军,因此公司颇具知名度。许多外国留学生想进来找工作,就是本国人也把能在这里工作看成是一件光荣的事。但由于严格的管理和繁重的体力劳动,又令许多来过的人打了“退堂鼓”。
在张毅进店前,曾有不少外国人在此打工,长的干了3个月,短的则只有几天。他们离开的原因大多是因为这里的工作既辛苦又要求严格,无法适应。而张毅却不怕吃苦,同时他也能严格按操作规程做事。到了第二年,这个有13家连锁店的公司只剩下张毅一个外国人。
一人干两个人的活,但他洗的餐具最干净
张毅所在的酒店讲究操作的透明性:它的厨房建在餐厅中间。厨房是用透明的玻璃隔开的,里面厨师的一举一动,四周围坐着的顾客都看得一清二楚。这种透明性就使厨房的工作人员随时都处在就餐者的监督中,因而也就打消了顾客对饭菜的卫生、火候、足量等方面的疑问。这种独特的经营风格,深受顾客喜欢。
张毅在经过一个月的培训后,成为分管煎、烤、蒸的厨师。他的身前是两口用来油炸的大锅,油温保持在170摄氏度的高温;身后是一个大型烤箱,用来烘烤食品;左面是一座大型蒸气饭屉;右边则是用来煎水饺的电饼铛。这4样专门负责蒸、炸、煎、烤食品的器具一开动,不用说在夏季,就是在冬季都燥热难耐。张毅常常被烘烤得全身发燥,流出鼻血。
日本人是不干这个活的。即使有人来干,不消两天,也会打道回府。这本来应是两人干的活,但由于厨房狭小,就只得让能干的人一个顶俩了。
酒店每天供应午晚两顿的饭菜,仅蒸米饭一项,张毅每顿饭需用50公斤大米做够300人就餐的米饭。头天晚上,先要把这些大米用机器洗上半小时,直到洗出来是清水为止。再把米放进漏桶里控干,然后包成5公斤一包,放在大冰柜里冷藏。第二天以每顿三至四次、每次3包的速度蒸米饭。
由于米饭是用包布裹着的,因此每次蒸完后还要洗包布。工作量已经很大,但张毅还要兼顾其它的活。就是这样,他每次都把包布和蒸屉清洗得洁净发亮。管理这个地区的卫生防疫人员多次来检查,都没有发现任何一点毛病。这位检查人员说,13个连锁店里,餐具洗得最干净的是张毅,这让日本同事都对他刮目相看。
厨师长说,宁要中国的你,不要日本的他
张毅不仅煎炸蒸烤样样精通,而且虚心好学,很快成为厨师长的好帮手。厨师长三浦隆既是本店的厨师长,也是13个连锁店的总调理长。一年过后,由于张毅进步快,他掌握了除制作生鱼片之外的6种厨艺。最重要的是他诚信、敬业,勇于负责,因此只要厨师长有事需外出时,都委托张毅负责。
由于张毅做的菜地道,朝日电视台美食家栏目专门来张毅的店里录制一款“鸡蛋春饼”节目,上镜头的当然是厨师长。但三浦隆却一定要张毅在身旁,做自己的助手。因为做这款美食在全店最拿手的只有张毅,而不是其他人。
日本人喜食米饭,而且非常挑剔。但张毅锅锅蒸出的米饭松软、清香、晶莹剔透,不仅成为13个店的头牌,连别的店有人举行婚宴时,还专门请他去蒸用做寿司的米饭。张毅蒸的米饭已经成为该酒店的品牌。
正因为如此,张毅成为酒店不可多得的人才,当他在工作上与一位日本厨师发生争执时,厨师长明确地表态,店里可以没有那位日本厨师,但却不能没有张毅。
今年9月,张毅决定回国,酒店的厨师朋友们抱着他不住地痛哭。店里专门为他送行,厨师长还亲自订制了一把铭刻本店徽标、价值3000多元人民币的厨师刀送给张毅做纪念。
当结束采访时,张毅深有感触地说,在国外谋生,首先要勤奋、好学,最重要的是一定要自尊,这样才能赢得别人的尊重。(威海日报记者 肖永政)
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