本报讯 随着圣诞、元旦和春节等节日的临近，岛城消费市场“人气”骤增，各路商家纷纷使出浑身解数，推出五花八门的促销活动，消费者的购买欲也在“跃跃欲试”。但业内人士提醒消费者，岁末购物一定要理智，警惕消费陷阱。

　　陷阱一：赠品不享受“三包”

　　家住东海路的姜女 士向记者投诉说，“十一”女儿结婚时买了很多电器，正好碰上促销活动，商品之外的微波炉、电磁炉等赠品女儿就送给了她。但电磁炉刚用了两个月就坏了，微波炉也出现了故障，回去找商家换，说赠品已经没了，没法换。因为是赠品所以也不能退，只好自己掏几百元进行修理。

　　“包退、包换、包修”的“三包”服务是保护消费者权益的有力武器。但对于赠品和特价商品，许多商家或明文规定不予“三包”，或含糊其词不予明说。工商局消保处有关人士提醒，如果赠品和特价商品等出现质量问题，消费者不要忍气吞声，仍然可以向商家讨个公道。

　　专家解释说，“买一赠一”或“有奖销售”的实质是一种“附义务的赠与”行为，商场有责任对赠送的奖品进行修理、更换和退货，如果对消费者造成损失，还应进行赔偿。同样，对打折、减价等特价商品，商场如果不告知消费者产品的具体瑕疵，仍应当承担“三包”责任。此外，如果特价产品发生了标明瑕疵以外的质量问题，商家仍然不能免责。

　　陷阱二：“封杀”消费者知情权

　　岁末促销推出的各种特价商品、超低价电器等对消费者无疑具有极大的吸引力。但是，消费者不一定想到这些特价商品、超低价电器可能是库存品或淘汰机型，甚至是返修机、残次机，其质量问题小到外壳划痕、包装、配件不齐全，大到没有国家强制的质量认证，以至于存在安全事故隐患。

　　买到这样的商品很有可能遭遇售后服务、返修的种种限制，使消费者得不到常规商品应有的服务，商家正是利用了消费者的“图便宜”心理，有意隐瞒了产品的缺陷，刻意强调特价产品的价格超值性，误导消费者的消费倾向，最终目的不过是清理库存、减少资金压力和聚集人气。《消费者权益保护法》第八条明确规定：“消费者有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，商家出于自己的经济利益，封杀消费者知情权的行为，应当引起消费者的警惕。

　　陷阱三：谁拥有最终解释权

　　在所有商场的促销广告或海报中，都会出现这样一句“兜底”条款：“本商场拥有最终解释权”。对此，许多消费者不明就里。工商人士指出：商场或企业无权拥有“最终解释权”。

　　按照《合同法》规定，商场内的促销宣传单可视作格式合同，消费者和商场经营者都是合同当事人。按照法规，无论是消费者还是商场，都拥有对该合同的解释权。至于采用哪方当事人的解释作为最终裁决，还有待双方协商，不能由商场单方面说了算。（本报记者 李晓寒）