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发展综合骨科打造品牌服务———青岛万杰医院骨科打造服务品牌侧记

青岛新闻网  2005-12-20 10:19:44 

  
 

青岛万杰医院骨科主任王江
    ■俞海峰

    在这里,医患真正成为朋友,他们交流情感,交流健康,交流酸甜苦辣。医生想患者所想,病人畅所欲言他们
的忧、急、病、难。认识青岛万杰医院的骨科,也正是从这样一个温暖的场景开始。记者采访时,正好遇见了前来找骨科王江主任复查病情的患者朋友王永民。他们的交谈结束之后,王主任自豪地告诉记者:“这样的患者朋友我有很多。”他手机里存满了患者朋友的电话。

    重创后患者成功救治

    王中安一家早已把王江主任当成至亲的朋友。在经过将近一年的修复后,王中安来到医院进行创伤后的矫形手术。在骨科病房里见到王中安夫妇的时候,他们不由自主地表达起对骨科王江主任的感激之情。王中安边说边把他裹着钢板和绷带的左腿展示给记者看,“你看,我这条腿如果不是王江大夫的及时救治现在肯定已经不在了,还有我这全身这么多处大创口都愈合得很好,真是没有想到还能完好地坐在这里和你们说话。”事隔近一年了,王中安的妻子向记者说起来眼睛里仍然噙着泪花:“送进医院来的时候,王中安几乎是面目全非,撞碎的骨头都散落在地上、裤管里,人也昏迷不醒,我们都绝望了,真的没有想到还能救治成眼前这个大活人,腿也保住了。”

    2004年11月,王中安夫妇突遇交通事故。王中安左股骨下段、膝关节粉碎性骨折,胫动脉损伤,左腿远端缺血苍白,同时伴有头外伤昏迷、血气胸,肠管破裂,粪便流入腹腔内造成严重的腹膜炎,情况非常危急。妻子同时受伤被送到医院。在没有其他亲属的情况下,骨科王江主任及时组织了抢救。骨科的郝大夫、范大夫不顾放射线的损伤抱着昏迷的病人拍片,及时地检查做出了血气胸、肠管破裂的诊断,立即实施了手术,并协同普外科、胸外科的医生一同手术,修复了损伤的胫动脉,将撞碎了的骨块捡回经消毒植回原处,保全了肢体,病人在如此重创的情况下成功治疗,没有发生任何感染。

    为了病人宁担风险多受累

    孙玉明女士于日前刚刚出院,2005年8月份,她因为交通事故多发性损伤送入医院,病人双侧多发肋骨骨折,双侧胸腔出血,椎体爆裂骨折,下肢瘫痪,入院时病情危重,一度严重呼吸困难。胸科做了胸腔手术后,为了使病人瘫痪状况能够恢复,在她胸部病情基本不稳定的情况下,王江主任毅然决定,及时对病人实施脊柱手术。术后十余天,病人肢体瘫痪恢复了!

    王江主任说:“对于这样严重的多发性损伤,早期做脊柱手术,医患双方都需要承担很大风险,但为了病人避免永久性残疾,早期手术是唯一有效的方法。在充分准备的情况下,凭借我们的手术和护理上的技术,我们宁肯多担风险,多受累,也要为病人争取恢复的机会,把残疾减少到最小。”

    降低药品费用减轻病人负担

    平度的肖玉田,患腰椎间盘突出症多年,经过多次求医治疗不愈,一次疼痛治疗后病情加重,以至于不能平卧,数日不能睡,小便也出现了障碍。今年5月份,肖玉田来到万杰医院就诊。当时,他的腰因为局部治疗已有炎症表现,病人疼得不能忍受,杜冷丁止痛也无济于事。七尺男儿竟然失声痛哭。王江大夫在适当的消炎治疗后,尽早实施了手术,并在术中、术后针对腰部手术部位可能的感染情况给予积极治疗,手术后疼痛立即消失了。一周后,炎症也治愈了。被病痛折磨数年的肖玉田怎么也没有想到,在入院短短三周内,就完全康复出院,并且治疗费仅花了6000余元!据了解,肖玉田的腰椎间盘突出症的病患程度,在目前的医疗费用标准中,最低也要万元以上。

    对此,王江主任解释到,医疗费用低,主要是我们的手术等治疗费用在严格执行青岛市医疗部门规定的费用标准之外,大大降低了药费。针对当前医疗界普遍存在的药费高、过度治疗的情况,万杰医院规定了严格的用药“自查”制度,严格查处不合理用药、过度治疗的科室和个人,上到院长下到各个科室负责人经常深入到病房检查治疗费用情况。目前,万杰医院就诊的药费在治疗费用中的平均比例不超过40%,低于国家有关部门规定的标准,而骨科更是低于20%的比例。王江主任说:“骨科的病人中,有很多是外地民工,经济困难,为了使他们能得到很好的治疗,我们开设了经济病房,降低了住院费用。对于预防性抗生素的使用,我们规定了限于中、低档抗生素治疗,没有必要的一概不用。”

    服务向海尔看齐

    这一切都很好地阐释了王江主任的治科理念:为病人着想,优质的服务,高超的技术,低廉的价格。说到医疗服务,王江说,我们身边有个很好的榜样———海尔,我们要积极向海尔学习。一年前从白求恩医科大学来到青岛的王江为海尔的服务深深折服,为此他在骨科发起了服务向海尔学习的倡导,强化医疗服务,实行了骨科治疗全程负责,每月对病人进行回访,和病人建立密切联系,指导骨伤病人进行功能训练,这些细致耐心的工作,使患者大大受益。

    在采访之初记者见到的王永民就是这样一位患者。王永民曾经患股骨髁、膝关节骨折,在手术后王江对他的回访中得知他因为关节僵硬深感不便。今年6月份,王主任将他约来,用CPM机做功能训练,他的膝关节从当初只能屈膝十几度恢复到九十度,王永民非常高兴,很快也成了王江主任的好朋友。

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    万杰医院骨科治疗范围,包括脊柱外科。尤其是腰椎退变性疾病,如腰椎滑脱、椎间盘突出……,髋关节外科。骨科曾经成功为十余位80-90岁高龄的老年患者施行了髋关节置换手术。并在膝关节镜微创治疗半月板损伤、交叉韧带损伤,膝关节游离体治疗方面见长。配合万杰医院肿瘤治疗的优势,开展了骨及软组织肿瘤的手术治疗。

    王江,青岛万杰医院骨科主任,主任医师,学科带头人。1984年毕业于白求恩医科大学医学系,原在白求恩医科大学第四附属医院(现吉林大学第四医院)骨科工作,任骨科主任。曾在上海第一医科大学华山医院进修骨科、手外科。在北京大学人民医院学习关节外科技术。在美国阿肯色州医科大学、阿肯色州癌症研究中心(ACRC)工作学习。曾任中华医学会吉林省骨科分会常务委员,创伤学会副主任委员。联系电话0532-88893333转6810168168

    

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