设立专门接待场所，公布接访地点、电话，方便群众直接到主管部门反映问题———市直六部门办事效率高

    晚报讯 为有效解决当前群众关注的热点、难点问题，按照市信访工作领导小组的要求，市建委、市政公用局、国资委、计生委、劳动和社会保障局、民政局等单位分别牵头 成立了6个处理信访问题专项工作组。一个多月来，专项工作组共受理电话、来信、来访4800件次，处结率达87％，有力维护了群众的合法权益。

    这6个专项工作组都设立了专门的接待场所，公布了接访地点和联系电话，方便了群众直接到主管部门反映问题，加快了问题的解决，提高了办事效率。

    市建委牵头成立的处理拖欠工程款和民工工资及城镇房屋拆迁改造问题专项工作组，在认真做好接访工作的同时，组织力量深入基层检查建筑企业614家，查出拖欠农民工工资1966万元，要求拖欠企业多渠道筹措资金，确保年底前将农民工工资发放到位。

    市政公用局牵头成立的冬季供热、供气、供水问题专项工作组，建立了市供热办、12319服务专线、政务办理大厅以及局信访处联动协调机制，协调处理有关信访投诉4068件。

    市国资委牵头成立的国有企业生产经营和改革、改制问题专项工作组，建立了来信来访登记、交办、办理、反馈等制度，对接待的群众来电、来访90余件，全部交办给相关责任单位限期解决。市计生委牵头成立的独生子女一次性养老补助及计划生育问题专项工作组，共受理电话、来访508件。他们对有关问题作出耐心解释，积极协调责任单位处理有关疑难问题，并引导群众通过劳动仲裁等法律渠道依法解决问题，共为184名企业退休独生子女父母落实了一次性养老补助。

    市劳动和社会保障局牵头成立的处理因企业欠费、职工利益、劳动合同等引发的信访问题专项工作组，专设了职工举报投诉受理窗口，实行“一站式”服务，共受理职工电话和来访反映工资方面问题142起，已妥善处理139起。

    市民政局牵头成立了处理复退伤残军人及居民生活引发的信访问题专项工作组，对有关事宜超前介入、层层排查，对复退伤残军人中生活困难的，积极给予救助和帮助，工作组成立以来，仅受理10余起咨询类电话。（本报记者）