“不到两年的时间，我更换了4部迪比特手机，这第四部新手机也仅使用19天就黑屏了。”前天，市民罗小姐向早报服务热线82881515反映。

    罗小姐介绍说，2004年1月23日，她在辽宁路上的国信通商场，花1230元购买了一部迪比特5688型号的手机，在不到2年的时间里，手机多次出 现故障。今年11月25日，厂家给她换了第四部新机器，这次她感觉总该好用了，但没想到使用了19天时，这部手机又出现了问题。“我找到商场，对方说使用了快两年的手机不能按照《消法》规定退钱，只答应给600元。”罗小姐说，按照《消法》规定的折算办法，他们应该返还884元。

    前天，记者采访了负责处理此事的国信通商场的孙女士。“我们也是受害者，2004年的购机价格是1230元，现在一部同样型号的新手机市场价格只有400元。”孙女士说，就是租赁一部手机使用2年的时间，也不能只花这么点钱，所以商场退给600元，是最大的让步了。

    昨日，在利津路工商所执法人员的调解下，罗小姐从国信通商场拿回了700元钱的退款。

 记者 张建华