今天有两条令市民暖心的消息，一是在天然气出现缺口的情况下，泰能集团全力以赴保障居民用气；二是供热办针对居民反映的供热公司电话打不通问题，增设了一部监督电话。

    但消息也同时让人产生这样的疑惑：天然气供应面积越来越大，当初有没有想到紧急情况下的应急预案？供 热快一个月了，投诉为何还居高不下？

    吃饭和取暖都是居家生活的大事，有关部门应未雨绸缪。拿供暖来说，在滴水成冰的季节里，供热公司和开发商为维修问题本该联手服务，以赢得用户谅解。但前段时间却出现了扯皮推诿的现象，实不应该。乐兵