晚报讯 某旅行社组团到威海旅游，车上路不久突然动弹不得，调集第二部车跑出没多远又抛锚了，等工作人员好不容易又调来一辆车时，早已憋了一肚子火的游客坚决不上第三部车，同时要求推迟出游日期、赔偿经济损失。最后，这家旅行社不得不拉着准备出游的市民一一送回家。

   & nbsp;市旅游局投诉中心昨日接到一旅行社咨询电话，令工作人员哭笑不得的是，内容竟是旅行车频频出现故障怎么办。据了解，这家旅行社做青岛周边游线路一直口碑不错，不论是地接团还是组团到目的地，从未出过问题。此次出现的车辆抛锚现象，是旅行社和出游市民都想不到的，

    如何平息游客的义愤？怎样赔偿才算圆满？市旅游局投诉中心有关负责人答复，处理的原则是：推迟团队出行日期；根据签订的合同，退还出游市民所有团款；旅行社违约在先，耽误时间，赔偿额度为每人100元人民币。

    同时提醒，天气渐冷，存在极大的安全隐患；各旅行社在租（使）用旅游车辆时，要选择信誉好的车队。（记者李树海）