“看手型测鞋码”扬名全国

    北方国贸荣获“全国优秀质量管理小组”称号

    本报讯 近日，在全国质量管理协会表彰大会上，北方国贸“看手型、测鞋码”研究小组被命名为2005年度“全国优秀质量管理小组”称号，这是北方国贸在质量管理工作中获 得的又一项国家级荣誉称号，也是我市首家获得这一称号的商业企业。

    近年来，北方国贸始终把质量管理作为企业管理的一项重要工作来抓，在业务发展的同时，运用全面质量管理理论，建立和完善了质量管理保证体系，在打造个人特色服务品牌和强化优质服务等方面取得了显著成效，企业质量管理水平不断提高。此次“看手型、测鞋码”研究小组被命名为“全国优秀质量管理小组”，是对北方国贸质量管理工作的充分肯定。

    据介绍，“看手型、测鞋码”服务技能是全国商业服务明星、青岛市十大杰出岗位能手吕春宵在工作实践中总结出的一项服务技能，北方国贸专门成立了研究小组，对其进行培育和发展，在实践过程中，研究小组成员不断创新服务和总结经验，将这一技术成果予以研究和推广，获得了巨大经济效益和社会效益。（刘锟锋）