“深海热能动力,北极瑰宝;疗效迅速看得见,即服即有效;服用2粒,想多久就多久……‘海力液态胶囊’(以下称‘海力’胶囊)把自己装扮得如同神药一般,谁看了不心动!”前天,常州市民张小明拿着一份篇幅巨大的广告,苦笑着向本报反映他被不法药商名正言顺“忽悠”的遭遇。随即记者进行调查暗访,最终撕开“海力”
神乎其神的功效背后的画皮。
广告吹得神乎其神
张小明懊恼不已。由于工作压力大,每晚回家都觉得身心疲惫,当看到温柔妻子期待的眼神,他就自责:心有余而力不足,无法尽到丈夫的“责任”。
“急病乱投医”。6月底,他在某报看到“海力”胶囊的广告,该广告称,“30分钟起效,后劲十足”,并言之凿凿地承诺:“无效全额退款”。当天,他在专卖店导购员的怂恿下买了2大盒“海力”胶囊。15天后,不但毫无起色,反而觉得身体不适。在妻子一再坚持下,他到医院作了检查,“心率、血压都不正常”,他怀疑这是服用“海力”胶囊引发的副作用。
而当他与专卖店的导购员论理时,导购员反唇相讥:为什么别人用了都行,偏偏你就不行?
张小明有口难辩,“心底像撒了一把盐”,怏怏离去却窝了一肚子的火。
根据张小明提供的报纸广告,记者看到整版“雄起冲天”的“海力”胶囊广告。
张小明告诉记者,当初购买“海力”胶囊并非一时冲动,他指着报纸上的广告说,“30分钟起效”,“海力”胶囊还对男性性生活方面的硬度、长度、粗度、翘起度作了细致形象的描述:“海力”胶囊的功效能使你在很短时间内迅速勃起,“海力”胶囊能使你比以往长许多。
更令张小明“兴奋”的是,该广告还形容说,一般人在性兴奋时××为90度,而“海力”胶囊能“使你的××翘起120度”。
广告中还使用捉摸不透的“耐磨擦系数”的“术语”。广告称,一般男性的耐磨擦系数为55-60,而“海力”胶囊能提高为96-120甚至更多。在记者调查中,大多数消费者皆称“这种介绍难理解”。
最令购买者信服是,“海力”胶囊在广告上打出“无效全额退款”的承诺,最终促使像张小明一样的消费者心甘情愿地购买该产品。
“海力”胶囊变身术
令记者怀疑的是,在“海力”胶囊整版广告上,记者始终未发现“海力”胶囊的生产地址。广告中只有“美国伍兹霍尔海洋研究所、中美合资西安海力医药生物科技有限公司联合奉献”字样,记者通过网络搜索,也未发现“海力”胶囊的真实出处,但与“海力”胶囊外包装图案几乎一模一样的另一种名叫“海力·圣威”的保健食品跃入记者眼帘。
但“海力·圣威”网上宣传却比“海力”胶囊广告显得“内敛”:免疫调节、抗疲劳。并注明了适宜人群为身体虚弱、身疲力乏、免疫力低下者。注意事项也明确注明孕妇、未成年人禁用。
值得注意一个细节,在“海力”胶囊报纸广告中,一组批准文号卫食健字(2003)第0319号与网上“海力·圣威”的批准文号惊人的一致。
那么“海力”胶囊与“海力·圣威”到底有何关系,背后又隐藏着什么?随着本报记者的深入调查,渐显山露水。
前日,本报记者根据“海力”胶囊广告上右下角咨询热线与之联系上。
通话后,记者表示想购买“海力”胶囊,对方自称姓李的小姐细心介绍说,“海力”胶囊绝没副作用。想以此来打消记者的购买顾虑,并用肯定的语气说道,“产品绝对有效果,无效全额退款”。
李小姐又称,“海力”胶囊已上市很长时间,消费者反映很好,她还告诉记者公司目前正在搞促销活动,并语速极快地询问记者住处,当得知记者在常州江南商场附近时,她立刻报出就近的一家药店,并称从即日起买2大盒送5小盒,总共才花150元。急切心情昭然若揭。
当记者表明身份,欲采访“海力”胶囊与“海力·圣威”之间关系时,李小姐加重语气说,“海力”胶囊与“海力·圣威”没有任何关系。原话是,“海力”胶囊是“海力”胶囊,“海力·圣威”是“海力·圣威”。当记者再追问相关情况时,李小姐拒绝了回答,并称她只是一名普通员工,常州市场由崔经理负责,同时她向记者提供了崔的手机号。
而当记者与崔联系时,崔却告诉记者,他在外地,当记者问“海力”胶囊广告有没有虚假夸大宣传时,他坦承,“会有这样的情况”,他还告诉记者回常州后接受采访,与其同时,他也坚称“海力”胶囊与“海力·圣威”没有关系,他还向记者提供了“海力”胶囊厂家的电话029-×××××××,当记者拨通后,好笑的是,一位小姐自报家门:你好!海力·圣威。
涉嫌违法生产销售
令记者吃惊的是,当记者把“海力”胶囊与“海力·圣威”广告宣传中相同的批准文号:卫食健字(2003第0319号)向卫生部请求查实时,卫生部一位官员向记者证实,此批号根本不是海力的批准文号,换言之,“海力”胶囊冒用批准文号,涉嫌违法生产销售。
这位官员证实说,卫食健字(2003第0319号)的产品是北京秋生堂科技开发有限公司生产的秋生堂牌秋韵胶囊,批准日期:2003年4月22日。
对此,本报记者又一次与“海力”胶囊厂家联系,接线小姐告诉记者,目前公司由王经理负责,并提供了王经理的联系电话。
当记者与王经理联系时,王经理还是固执地认为,“海力”胶囊不是“海力·圣威”,二者没有联系,并称接线小姐报错了名字。针对记者提出“海力”产品是否由世界著名生物学家威廉姆·蓝思博士代言,他这样答复记者,他将传真一份资料说明其真实性,并告诉记者批准文号也是真实的,他说目前市场上允许用同一批准文号,并称,“海力”的功效曾发表在一本科普杂志上,还明确称,次日会用传真形式澄清所有事实,绝对不会欺骗消费者。但截至记者发稿时,记者仍未收到王经理传真。
业内人士自揭内幕
有一个问题一直绕在记者脑际里,为什么同一保健品,厂家与经销商打出两块牌子,经销商又为什么百般狡辩否认“海力”胶囊与“海力·圣威”是同一种保健品的事实?
一位不具姓名的业内知情人透露了其中的奥秘,这位人士指出,类似“海力”胶囊的保健品根本没有广告中所言的效果,全凭玩弄文字游戏,包装吹嘘,“忽悠”消费者。
据这位知情人介绍,商家明知这种销售方式只是“短命鬼”,最终会露出马脚,两块牌子一种产品就显得重要:如果消费者个别上当受骗投诉时,常规的做法是,导购人员会晓之以理,动之以情地说服,要求你继续使用,如果当他们发现大批消费者同时反映产品有问题来讨要说法,他则会突然隐藏起来,过了风头再出来,使用另一个牌子再续“辉煌传奇”。“或者商家见势不妙,捞了一票,扔掉咨询电话,从此人间蒸发。”
这位人士分析道,如此这样,消费者因证据不足,无法讨回公道,加之商家一套班子里应外合,最终消费者无功而返,自认倒霉。
这位人士还坦言,出现集体讨公理现象极少,因为他们抓住消费者“敢怒不敢言”的心态。有多少消费者敢袒露自己的隐私?他还向本报记者举了一个简单的例子,前来购买壮阳保健品的消费者大多遮遮掩掩,付了钱调头就走了,如此一来就给不法商家钻了空子,赚取高额的昧心钱。
另一位业内人士也称,在目前我国对保健品审查不力的情况下,商家用两块牌子在市场审查中打起“擦边球”。为商家膨胀私欲,打开一扇“黄金通道”。
“海力”胶囊叫板新规
广告上描述,“海力”胶囊是由美国伍兹霍尔海洋研究所开发,世界著名的生物学家威廉姆·蓝思博士率领的科研小组长期驻守北大西洋冰岛进行海洋生物学的研究……
而事实上,“海力”胶囊是顶着世界著名生物学家的帽子愚弄消费者。
记者致电国家权威部门得到证实:世界著名的生物学家威廉姆·蓝思博士曾率领科研小组长期驻守北大西洋冰岛进行海洋生物学的研究,但从未为“海力”胶囊代言,这纯属子虚乌有,无稽之谈!
这位负责人对“海力”胶囊的恶劣行为给予痛斥。他认为,目前互联网很是发达,信息传播快,如果赫赫有名的世界生物学家威廉姆·蓝思博士知悉此事,“海力”胶囊惹上国际官司暂且不论,国家的声誉也会受之影响。他要求本报记者收集证据与之联系,他们将立即查处。
据记者了解,6月13日,中国食品药品监督管理局制定出台了《保健食品广告审查管理办法》,并于7月1日已正式出台实行。法律界人士指出,按照新规定,“海力”胶囊有十多处违规,而就在风口浪尖上,“海力”胶囊却公然叫嚣,顶风作案,相关执法机关又是如何监管的呢?本报将高度关注。