图为中国消费者协会董京生副秘书长为海尔热水器颁发优先推广证书

    11月23日，《2005年中国家庭用电环境调查报告》在北京钓鱼台国宾馆发布。报告以事实说明，国内城市 家庭热水器用电环境隐患重重，严重威胁消费者生命安全，引起中国消费者协会、中国家电研究院、中国家电协会、中国家电标准委员会等部门高度重视。为此，中国消费者协会郑重发布了热水器用电安全《消费警示》，对消费者、生产厂家，以及经营者提出了行动建议。

    符合标准的不是安全的

    电热水器安全与否涉及到整个产品的每一个部件，比如内胆、加热管、温控器等，但据记者了解，随着电热水器整个行业制造水平的不断提高和国家强制性3C标准的推进，目前正规的电热水器厂家生产的产品几乎都是合格的，因产品本身的质量问题造成的安全事故已经越来越少。但之所以还会发生漏电伤人等事件，多数由于用电环境隐患。比如地线失效、采用劣质插座、装修接错线等都极易引起环境带电，从而使流经热水器的水带电，引发触电事故。中国家电研究院韩作梁院长介绍，在国家现行电热水器标准下，为保证电热水器的安全使用，说明书中都有类似“严禁在地线不可靠的情况下使用”的警示，但并未引起消费者普遍重视。

    此次发布的《2005年中国家庭用电环境调查报告》，集中揭示了这一问题。报告显示，我国城市家庭用电环境现状不容乐观，无地线和接地不可靠已成最常见问题。在2386户被调查家庭中，用电环境完全达标的仅576户，其他1810户都存在不同程度的隐患，比率高达75.9％。其中，1267户家庭无地线或接地不可靠，占被调查总数的53％。随着楼房使用年限的增加，超过33.2％的家庭线路老化。在线路安装上，32.9％的家庭零线、火线、地线位置不符合国家要求；30.4％的家庭电源线路及开关插座布局不合理。此外，40.7％的家庭厨卫用电设施无防潮、防水功能。

    这些用电环境安全隐患，将直接成为电热水器事故的导火索。迅速解决家用电器，尤其是电热水器的用电安全，已经迫在眉睫。

    谁来为

    安全把关

    在国内市场，与外资品牌刻意回避环境安全问题相反，国产品牌作了大量的研究，如海尔就推出了“防电墙技术”。据了解，该技术相当于在人体和水之间装了一个很大的电阻，一旦发生漏电现象，这个“电阻”可以分得大部分的电压，从而使人体所承载的电压远小于12V的人体绝对安全电压。这样热水器不仅能够正常解决因热水器内部元件漏电而导致的普通漏电问题，还能够有效解决因地线带电而导致的环境漏电问题，实现了热水器从产品安全到洗浴系统安全的跨越。

    中国家电标准化委员会马德军秘书长指出，在解决环境带电方面，防电墙得到了全球技术专家的认可。据悉，2003年10月，“防电墙”技术提案已在第68届IEC（国际电工委员会）大会上通过第二步流程。在即将于明年召开的第70届IEC大会上，防电墙技术有望成为国际电热水器行业的通用标准。

    非防电墙热水器报废势在必行

    面对中国用电环境现状，中国消费者协会副秘书长董京生认为，发布热水器用电安全消费警示是消费者协会义不容辞和刻不容缓的一件事。

    在消费警示中，中国消费者协会“建议优先选购带有良好安全技术和防环境漏电装置的热水器”，“当消费者中安全用电条件不具备或没有安全可靠的接地装置时，经营者应拒绝销售、拒绝安装，以真正体现企业最基本的社会责任。”等倾向性明显的措辞。

    与此同时，以防电墙技术领先行业的海尔率先启动了非防电墙热水器补偿报废活动。凡不具备防电墙技术的热水器，都可以折价50－100元，换购海尔防电墙热水器。

    分析人士认为，与北美只有四个厂家、八大品牌占据整个市场情况不同，国内热水器市场二百多个品牌还需要进一步整合。此次中国消费者协会发布消费警示，推荐优先选购防电墙热水器等一系列举措，无疑将加速这一整合过程。（完）