消费者张女士在延安三路顺风肥牛品吃果盘时，西瓜里有碎玻璃碴，导致口腔出血。双方在赔偿问题发生争执，张女士拒付饭费。事后，张女士的家人接到了恐吓电话。事情发生在11月13日晚。张女士说，当时她吃到嘴里有一些硬东西，起先以为是冰碴子，后来感到嘴里又麻又痛，发现果屑里面竟有大量玻璃 碴子。约一个小时后，店方派来两人处理此事。张女士提出要到医院看伤，对方请示老板后，派两名服务员陪同到401医院，并表示当晚餐费可以免单。张女士回到饭店后，要求店方在病历上签字，遭拒绝，直到她打了110,民警出面协调，对方这才签了字，但旋即改口说，因为签字所以不能免单了，只打5折。张女士于是决定先买单再处理。而就在她下楼，听到店方工作人员出言不逊，指责她们想赖账，于是愤而拒绝买单。双方再次发生争执，湛山派出所民警调解后建议双方次日找工商部门处理。

    张家接到威吓电话

    张女士告诉记者，事发后第二天和第四天，她家人先后接到一名操东北口音的男子打来的电话，威胁说，如果不来买单，就要采取特殊措施解决，让她们小心点，不然早晚要卸条腿等等。张家只好向湛山派出所报警。

    顺风肥牛无人出面接受采访

    昨天中午，记者与顺风肥牛延安三路店取得联系，得知记者的采访意图后，接电话的前台人员说老板不在，且不知道老板的手机号。记者留下联系电话，请对方与记者联系。此后，记者数次与店方联系，均未联系上老板。店长也“刚出去”，且店员不知其手机号码。对方留下了记者的联系方式，答应店长一来就回电话，但截至上午发稿时，记者仍没有接到店方的电话。

    工商局消保处店方应该赔偿

    市工商局消费者权益保护处处长严碧龙昨天表示，根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。而经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。根据张女士所述，顺风肥牛应向消费者赔偿。张女士可以请求工商消协部门协调处理，也可通过法律途径维护自己的正当权益。记者雷林