河南话费单差错率超标千倍

　　国家明文规定差错率不应高于万分之一

　　每年至少多收1亿元，其中话吧宾馆计费问题突出

　　据新华社电　话单差错率是衡量电信运营商电话计费是否有问题的关键指标。早在1995年， 当时的国家邮电部就对此做出明文规定:话单差错率应低于万分之一，即1万张话单里最多有1张错误话单。

　　然而，根据河南省质监部门抽检结果，2004年该省的几大电信运营商计费话单差错率达到了12.2％，超出国家标准上千倍，一年至少多收费1亿元。

　　几大运营商都有问题

　　按照相关技术规程，2004年4月和2005年4月，河南省质监局先后两次对省内的电话计时计费系统进行了抽检。检查的主要企业为河南网通、河南移动、河南联通、河南铁通、河南电信公司及部分电信代理企业和个人；检查的主要内容包括:电话计时计费装置通话时刻是否准确、通话时间计量是否准确、话费计算是否符合规范及有无其他不符合要求(或明示承诺)的话单和话费。

　　质监局提供的抽检情况统计表显示，2004年4月，该局共抽检了1539张计费话单，其中应收金额为741.85元，但是运营商实收金额为753.86元，多收费比率达到1.62％。

　　河南省质监局计量处副处长苗瑜介绍，河南全省一年的电信业务收入约为300亿元，按照多收费比率1.62％来推算，然后除去电话月租、日常管理运营费用在内，保守估计全省几大电信运营商当年至少多收费1亿元。

　　从质监局提供的抽检情况统计表来看，2004年河南省的几大电信运营商计费话单差错率达到了12.2％，超出国家标准上千倍。具体来看，几大公司由高到低排序依次为:河南铁通31.9％、河南联通19.3％、河南网通14.5％、河南移动11.4％、河南电信0.0％。

　　70％以上话吧宾馆有问题

　　据苗瑜介绍，从质检局统计分析的情况来看，当前河南省几大电信运营商的话单差错主要表现为以下几种形式:时刻不准，通话时间不准，话费计算不准，等等。其中，宾馆及话吧的计时计费问题更多，不合格率高达70％以上。个别地方甚至出现运营商有意为代理方设置高通话费率的情况。

　　按照河南省质监局的分析，电信运营商之所以出现如此多的问题，90％以上都是人为原因造成的。

　　在采访过程中，许多专业人士都表示，由于受计划经济的影响，电信行业长期以来都是自己监督自己，既当裁判员又当运动员。只有引入第三方监督者，形成内部监督和外部监督相结合的局面，才能彻底打破行业坚冰，创造一个公平、公正、和谐的电信消费市场。

责任编辑：林彦婷