晚报讯 饭菜价格降了,服务员比以前动作麻利了,上菜不再用顾客一遍遍催了,近日到谷香村就餐的客人发现,这家餐饮老字号悄悄地发生了变化。
有80多年历史的谷香村,是青岛首批十大特色小吃之一,曾在岛城快餐市场红极一时。1998年10月,谷香村搬到香港西路后承包给个人,因面的质量下降,人气渐弱,
2002年后逐渐淡出。去年3月,青岛饭店集团出资1000多万元“买回”了谷香村这块金字招牌,欲重振老字号。
然而,重新开张的谷香村仅红火了一阵儿,便门庭冷落。正像一位老顾客所抱怨,“点菜20分钟,愣是只上了一个小凉菜;桌子上的茶壶空空,旁边站了三四位服务员却无人上前主动服务;上菜催了三遍,才上齐最后一道。”谷香村重出江湖“倚老卖老”,重新出山后很快便陷入岌岌可危的状态。
谷香村负责人贾涌说,谷香村新张时,没有认真揣摩市场,这是遭遇滑铁卢的主要原因。“刚开业时,饭菜按照中高档定价,但服务却总是不到位,气跑不少老顾客”。
贾涌说,眼看着顾客一个个失望地离开,再不顺应市场,改善服务,谷香村这块招牌势必再次倒下。于是,两个月前,贾涌开始带着一帮厨师和管理人员下馆子,只要是有特色、人气旺的店,不管店面多小,都要进去尝尝,看看人家的服务是怎么做的。
现在,谷香村已经开始出现变化:饭菜价格降了35%,上菜时间缩短到20分钟之内,粗面条改细了,每周推一道新菜……“偷艺”的效果立竿影,调整刚刚一个多月,谷香村的营业额已经上升了15%。
刘兰星