近期,靠低价入市的杂牌MP3出现“短命”迹象。记者了解到,两年前近300个MP3播放器品牌“逐鹿”市场未果后,反被成名绝招“价格战”所累大量倒闭。消费者手中的杂牌MP3产品遭遇售后危机。
杂牌MP3售后无服务
去年10月份,山东师范大学的小王购买了一款价格较便宜的MP3。用了一年
后,这款MP3突然不能播放音乐了,小王便根据产品说明书上的售后地址前去维修,发现该牌子的MP3售后服务中心已经不存在了。小王询问了附近的人才知道,该品牌MP3厂家已经倒闭。
这并非个例,MP3企业频频倒闭近期成了省城各大科技市场的新话题。赛博数码卖场一家MP3专柜的销售商刘先生告诉记者,去年10月份,他同时卖着近20个牌子的MP3,目前仍在市场上出售的已经不足10种。“两年前,国内MP3市场上至少有300多个品牌,现在只剩下100多个,有知名度的品牌不超过20个。”
大量杂牌MP3厂家的消失带来一个更严重的售后难题。刘先生根据他一年的出货记录估计,目前省城市场上至少有上百万的MP3播放器产品面临无售后服务的危机。
价格“双刃剑”要了杂牌MP3命
业内人士分析,MP3行业短时间内大幅降价是加速MP3市场洗牌的原因。一年前,很多内存128兆的MP3价格还在600元至1000元,MP3普及时期导致国内外厂商纷纷投身该领域,大量不具备MP3产品研发和制造的“小作坊”也乘虚而入,利用低质元器件组合生产杂牌MP3产品,以低于名牌产品近一半的价格迅速占据了市场。
一年后风云突变,市场上内存为128兆的名牌MP3价格已经降到百元左右,同当年杂牌MP3的价格基本相当。在相对较好的品质面前,靠“价格战”成名的杂牌MP3的优势已经荡然无存。
刘先生分析,除价格因素外,生产MP3的核心元器件——内存芯片的容量在不断增大,生产成本在不断增加,许多自身不具备技术研发的中小品牌日见颓势,最终不得不悄然退市。
无售后MP3如何维修?
买了MP3后,生产厂家却“人间蒸发”,导致产品失去了售后保障。省城市场上近百万的MP3产品售后谁来负责?
记者了解到,目前家电产品和电脑产品的“三包”规定都没有将MP3产品纳入国家“三包”范围。但根据《消费者权益保护法》第三十八条规定,消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。
虽然有法律规定,但记者采访中发现,由于数码卖场柜台租赁更换非常频繁,不少产品代理商撒手不干后,消费者购买地点已经发生更换,因此对在非正规家电卖场购买MP3的消费者,一旦产品出现质量问题时,同样面临无法维修的困境。
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大商场拒绝MP3“杂牌军”
记者对省城部分家电商场走访了解到,省城家电卖场摆设的MP3产品多数为国内或国外知名产品,极少有杂牌MP3。历下区某家电卖场MP3专柜负责人接受记者采访时表示,由于杂牌MP3在产品质量、售后服务等方面本身就存在问题,大型商场普遍拒绝代理这些牌子的MP3。(记者 张子森)