日前，工行青岛分行电子银行部路宜经理告诉记者，工商银行网上银行10月底又成功地进行了一次系统升级，新增加了收费站功能、预留信息验证服务、全国范围的账户管理和牡丹卡自动还款等四项服务，进一步提升了网上银行的客户服务功能。其中，预留信息验证服务是国内银行首家推出的验证银行网站真实性的有效措施。个人客户只需通过工行个人网上银行或到工行网点设置预留验证信息后，在使用工行支付进行网上购物或在线签订委托缴费协议时，将输入支付卡号后回显出此预留的信息，客户可通过鉴别回显信息的正确与否来验证网站的真实性，从而有效防范虚假网站的诈骗。

　　此外，工行本次升级还新增了C2C在线支付、网上银财通、企业网上定期存款以及企业电子对账单等功能。工行还从方便客户使用的角度出发，对网上银行进行了全面优化，大大提高了网上银行易用性。

　　据路经理介绍，网上银行一直是工行力推的重点业务之一，自2001年工行开通网上银行以来，一直比较重视研发，平均每两个月就升一次级。截至10月底，工行青岛分行个人网上银行客户数已超过11万，企业网上银行客户数超过1400多家。1至10月，工行青岛分行的电子银行交易额达到1400多亿。

　　光大网上银行全新问世

　　也是在10月，光大银行网上银行同样进行了升级，其目的也是为客户提供更加专业与快捷的服务。据光大银行青岛分行相关人士介绍，此次升级包括对公业务与个人业务。其中对公业务新增添了多项功能，尤其是推出的代发工资成为网上银行的特色产品。客户可以利用光大银行的网络和资金汇划系统，按照统发单位要求将工资及时、准确、安全分解汇划至指定的职工个人账户，同时为其职工代扣个人所得税、公积金、保险等款项。

　　升级背后是打造核心竞争力

　　从四大国有商业银行到股份制商业银行，为何大家不约而同地把“升级”作为近期的共同行动？业内人士分析，网上银行升级充分展现了核心竞争力建设的三个关键要素：能够极大地降低经营成本，培育新的利润增长点，提供产品创新的良好平台。

　　网上银行已成为银行竞争的重点之一。正是意识到这一点，招商银行自成立之初就一直把发展网上银行放在重要的战略位置，并致力于内容的完善与提高服务水平，取得了不俗业绩。而自去年以来，更多的商业银行开始不约而同地把网上银行由最初的“点缀”演变为一种必然选择，努力适应这种金融业竞争带来的新格局。而网上银行迅猛的发展之势，为商业银行带来的不仅仅是更庞大的客户群，更多的是巨大的利润和随之提高的核心竞争力。（本报记者 傅军）