【新闻主体】跪了一年，“吓跑”了不少顾客，哈尔滨中央商城的“跪式服务”日前暂停（11月7日《新晚报》）。

    不管你是跪单腿还是跪双腿，“跪式服务”都包含了屈辱的成分，商家之所以统一一个这样的屈辱姿势为顾客服务，无非是想靠“作践”自己的服务员而赢得顾客的满意 ，然后从顾客那儿多赚一点银子，如此而已。

    “跪式服务”自始至终都是特权与不平等的产物，也是让一部分人牺牲尊严而满足另一部分人的特权欲的服务，“跪式服务”只能算是靠供奉出封建旧风俗玩噱头而赚钱的把戏。然而，时代总是在进步的，绝大多数百姓不会再去甘愿咀嚼封建的滋味以求得一时的畸形心理满足，因而，也就有了顾客的被吓跑。

    因此，无论是怎样的创意，都应当立足于平等待人的基础上真诚服务，把顾客当上帝并没有错，因为这是一种顾客至上的服务理念的体现，但把顾客当成了“主子”，既是对售货员的污辱，也是对顾客的不尊重，因为顾客可以是主人，但没有哪一位顾客愿意当这个虚假的“主子”。李振忠