尊敬的用户：

    首先感谢您多年来对青岛燃气事业的关心和支持！

    根据市政府的统一部署，管道煤气用户将分期转供天然气。2005年11月12－13日天然气转换涉及民用户25132户、公福户236户，合计25368户。转换范围包括：宁夏路以南、山东路以西至汇泉 广场，以及东海西路28、32、36号和龙翔花园、观海花园、澳门路63号。其中不包括延安三路西侧原青岛电镀厂以北的用户。

    为确保安全，原来的燃气用具（灶具、热水器、采暖炉）必须进行更换或改造。为保证天然气转换工作的顺利实施，特将有关事宜敬告如下：

    1、青岛泰能集团根据天然气转换的时间和区域自11月2日起向转换区域管道煤气用户发放《天然气转换灶具改造、更换优惠凭证》（以下简称《凭证》），用户凭《凭证》自11月5日起享受免费改造一台管道煤气灶具或优惠60元购买一台天然气灶具。选择旧灶具改造的用户依据在本楼栋张贴的通知单的具体时间和地点，在家等候登门改造，也可以按照《凭证》反面改造电话与改造单位预约联系。为方便用户，改造厂家将在单元门口张贴改造灶具时间和联系电话。需要购买灶具的用户，携带《凭证》到转换区域销售地点购买灶具。《凭证》在天然气转换一月内有效，仅限在同区域的指定地点使用，跨区域无效，涂改无效、遗失不补，无《凭证》不享受优惠待遇。（注：只对更换通用备件的民用灶具免费改造，个别特殊类型灶具改造时需要更换免费部件以外的加收成本费）

    2、根据中华人民共和国标准《家用燃烧器具安全管理规程》中“燃气灶具判废年限为8年”的规定。使用超过4年的灶具，既浪费燃气，又存在安全隐患，因此，建议您在天然气转换时，对使用时间较长的灶具尽量更换新灶。

    对于玻璃钢面灶具，目前在市场上销售的灶具质量参差不齐，燃气灶面爆炸的情况常常发生，因此，建议为了您的生命财产安全，在天然气转换时，尽量更换新灶。确需改造灶具的用户，先对左边一个灶头改造使用天然气，并收回《优惠凭证》，改造单位为用户提供保险单、灶具改造收据、售后服务保证卡，并在左侧打火开关处贴上《天然气转换之前此灶头禁止使用》。待天然气转换后十日内按照在单元门口张贴的时间登门改造右侧灶头，转换天然气后未经改造的灶头严禁使用。

    3、青岛泰能集团在慎重调研的基础上，联系了十几个知名品牌灶具厂家配合天然气的转换工作，并备有部分周转灶具，没有来得及购置新灶具的用户可临时借用。领用周转灶具时，将收取部分押金，气源转换完成后七日内，用户凭押金收据和周转灶具到现场工作点退回押金。

    泰能集团将组织设置临时服务处，各灶具厂家在各服务点设有临时销售点、服务处，请用户到就近服务处购买新灶具或咨询灶具改造。

    4、更换灶具的用户，由销售、改造灶具的经销商对旧灶具按质折价回收。

    5、凡是持《凭证》改造或更换燃气灶具的，每台均可得到赠送价值30000元的燃气人身、财产保险。在改造、更换燃气灶具时不要忘记索取保险单、灶具改造收据或销售发票、售后服务保证卡，作为今后保修、维修的依据，以保护自己的合法权益。

    6、按照政府有关部门的决定，在天然气转换时，只对涉及广大用户共同利益的管道煤气灶具免费改造或优惠更换，凡装有家用热水器、采暖炉的用户，请您根据购买的品牌、型号，自行联系生产商或代理商预约进行改造、更换。

    为了确保天然气转换工作不漏户、不延期、安全顺利实施，敬请广大用户做好以下配合工作：

    1、天然气转换当天，家中务必留人。请广大用户根据泰能集团公司的通知，提前安排好工作和请假事宜，事前做好灶具的改造、更换工作。

    2、用户在天然气转换当天12日2时后停止使用燃气。早晨7时以后，由泰能集团专业人员入户转换点火后方可使用，用户不得自行点火和开启燃气具阀门，以免发生危险。尤其是热水器、锅炉等燃气设施用户，未经泰能集团专业入户人员安全检查，一律严禁使用！

    3、在入户进行天然气转换的当天，确定您家煤气表的底数，依据抄表气量数结算现行价格的人工煤气费并现场收费，请用户准备部分零钱。从下一个抄表周期开始，抄表气量数将按照天然气价格收费。对智能代码表用户的气费结算，当场确认剩余气量，按天然气价格补齐差价。同时对您的燃气用具（灶具、锅炉、热水器、采暖炉）及煤气管道进行安全检查。如当日未能入户，山东路以西的用户请您在使用前务必拨打82721800（市北站），山东路东侧的用户请您拨打85731406（浮山站）联系。严禁使用未改造的灶头。

    4、天然气灶具的使用方法和注意事项与管道煤气灶具基本相同，如发现或怀疑有漏气现象或其它问题，请拨打《服务保证卡》的服务电话或者12319热线，严禁用明火检漏。

    5、根据有关规定，更换的新灶具必须带有熄火保护装置。用户更换时，必须购买带有熄火保护装置的天然气灶具，严禁购买不带任何保护装置的灶具。

    6、天然气转换后，未经改造或更换的燃气用具，严禁使用，否则一切后果由用户自负。

    7、天然气转换期间，部分用户可能出现天然气火焰不稳定现象，请用户使用燃气时，务必不要离开灶具并注意观察火焰状况，严格按规程操作。电子打火灶打不着火时，可临时使用火柴点燃。

    8、凡装有民用燃气报警器的用户，应予更换，由用户自行解决。

    9、郑重敬告用户：在天然气转换后，请您务必将燃气胶管两端卡上管卡，并且用完气后关闭表后阀门和灶具阀门。转换期间可能会给您的日常生活带来不便，我们深感歉意，请您谅解。

    10、如遇大雨暴雨等天气影响正常转换时，泰能集团将另行通知用户转换时间。联系电话：市北站82721800浮山站85731406咨询投诉电话：86688700热线电话：12319