复业将近四年的太平人寿保险有限公司品质管理水平近日获得国际标准认可，国际权威认证机构BSI（英国标准协会）向太平人寿颁发了″提供新契约保单服务″ISO9001：2000质量管理体系认证证书，该认证的通过，标志着太平人寿在运营质量管理方面取得了突破性进展。

    据了解，太 平人寿2001年在国内复业以来，短短三年多时间即建设了遍布全国的分支公司体系，并在业内率先采用了运营集中、数据集中的模式，在总部建设全国统一新契约出单中心，利用影像传输技术，有效保证全部新契约保单的集中统一核保，控制了风险。基于此平台，太平人寿推出的异地保全、理赔等先进服务也成为业内争先效仿的典范。

    太平人寿相关负责人表示，此次认证通过，标志着太平人寿在运营领域已与国际同步接轨，并在运营质量风险管理体系方面又迈上了一个新的台阶。ISO所提供的管理模式基本上是一种风险管理的方法，和其它行业有所不同，不是产品的质量问题，更多的是通过内部的有效管理来提升服务的质量。ISO所强调的″过程方法″就是鼓励企业在策划过程中，找出对服务过程和质量造成偏差的因素，并且制定具体方法来控制这些因素，防止质量问题的出现，以确保服务过程和成果的有效性。通过ISO认证，能够在一定程度上减少运营成本，提高效率；另一方面，公司获得权威认证，也标志着太平人寿有能力为客户提供优质高效的服务，增强客户对公司的信心。

    据介绍，太平人寿于2004年初着手准备ISO项目，2005年6月正式申请认证，经历了前期准备、导入培训、体系建立、体系执行及体系认证阶段等工作，最终建立起一个符合太平人寿实际的运行有效的运营管理体系。

    另据了解，太平人寿在国内复业的时间虽然很短，但由于该公司此前一直在海外经营，积累了丰富的先进运营管理经验，同时，其股东中国保险（控股）有限公司、中保国际控股有限公司和欧洲富通国际股份有限公司，是在国际金融市场上运作多年的专业公司，为太平人寿在国内的专业经营提供了许多技术上的支持。此前，太平人寿还于2003年获得了国际权威评级机构惠誉国际（FITCH）授予的BBB＋评级，该评级在国内同业中目前是最高的。