10月30日早报报道：家住福岭小区的肖先生反映，因为供热部门安装暖气片时施工不当，试压时管道喷出的水浸透了他家地板。他找到供热部门时，对方让他找施工队，而施工队负责人又不给答复。他在两个部门之间跑了三四趟，问题一直没有解决。

    当自家遇到困难时等不来应当享受 到的权益和服务，却被当作“皮球”踢来踢去，这恐怕不是肖先生一家所遇到的问题，而是每一个家庭都可能遇到的尴尬事。

    就这起“踢皮球”事件来分析，如果没有记者的介入，恐怕肖先生还会被当成“皮球”踢，具体被踢多长时间恐怕要看你的耐性和毅力了，当然还要看供热部门的脸面和心情，也许他们“心情好了”会登门服务的，也许还会拖更长的时间，这就是人们通常遇到的尴尬现实。

    作为水电气暖等与百姓关系密切的服务部门，应当改变“某老大”的心态和“理念”，应当设身处地替百姓多想一想，起码应当懂得水火无情的道理，分内的事要立马办，即便是“分外的事”也应当协调相关业务单位办，把百姓的事当皮球踢，踢冷了百姓心，恐怕最终也会踢丢了自己的饭碗吧？黎钟