时间延长价格调整服务提速今年供热变化不少

    晚报讯 从下周开始，集中供热的前期工作将相继展开，各供热单位将为市民家中的供暖设施充水，同时开始收取供热费。记者从有关方面获悉，2005至2006年度冬季集中供热与以前相比，有许多新变化。

    供热时间增加

    我市以前的冬季集中供热时间为每年11月21日至次年3月31日。去年在调整供热价格时，根据市民要求和青岛冬季气候，将供热时间调整为每年11月16日至次年4月5日，与以前相比延长10天。

    供热价格调整

    从今年1月1日起我市调整了集中供热收费标准，市内四区居民类用热为每平方米使用面积24元（含室内设施维修费0.75元）。

    今年7月1日起实施的新的供热条例中规定，采暖期内用户室内供热温度为18℃±2℃、但不得低于16℃。厨房内温度不得低于10℃。供热合同另有约定的，从其约定。属于供热单位原因，对室温供热温度高于或等于14℃、低于16℃的，退还热费的50％；供热温度低于14℃的，全额退还热费。

    供热服务提速

    新的条例规定，供热单位应设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员24小时值守。对供热设施漏水投诉，必须在接到投诉后1小时内到达现场抢修；对供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后5小时内到达现场处理；在采暖期其他时间，必须在接到投诉后2小时内到达现场处理。（记者芦智峰）