供热服务提速

    新的条例规定，供热单位应设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员24小时值守。对供热设施漏水投诉，必须在接到投诉后1小时内到达现场抢修；对供热质量的投诉，在采暖期开始后的10日内，必须在接到投诉后5小时内到达现场处理；在采暖期其 他时间，必须在接到投诉后2小时内到达现场处理。（记者芦智峰）