晚报讯 96111热线改为12319后，为了方便市民，有关部门在8月至10月底期间实行双号运行，从11月1日起，正式启用新的号码12319。

    12319作为市政公用局综合性服务热线，仍将承担原96111服务热线的所有服务职能和服务范围，受理市政公用局职责范围内的供水、供气、供 热、排水、环卫监督等方面的投诉、咨询、建议和服务，实行24小时值班制度，全天候为市民服务。（芦智峰）