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青岛市第一届养老服务机构“十佳院长”和“十佳服务明星”
青岛新闻网  2005-10-10 15:24:14 
 

王萍从管理入手,对各个环节都制定了严格的管理制度,先后推出了“敬老八条”、“职业敬语”等行为规范条例。她还推出了“日托”服务,开办了老年大学等,不断挖掘开发老年公寓的服务功能。
刘朝霞认为:“管理永远决定发展。”她确定了“事事有人管,人人都管事,管人凭考核,管事凭效率”的思想。她还倡导亲情化服务,把服务做细,获得了老人们的尊敬和认可。
张玉琦通过虚心学习努力提高自己,多次在护理业务的比武中取得第一名。工作中,她对老人用心观察,用心思考,用心侍奉。她常说,对老人要有爱心、诚心和真心,要把老人作为自己的父母真心对待。
王建芬以自己的辛勤劳动,感动的一个又一个较难护理的老人,“视老人为父母”是她的工作理念和行动准则。她视单位为大家庭,视同事为兄妹,不但让老人满意,也赢得大家的尊敬。
陈丽美“情系老人,真情服务”,每天上班后坚持与每位老人谈心,积极帮助解决老人解决各类实际困难。她从管理抓起,通过真情服务,为老年人营造一个温馨的家。
王玉芬严格管理、敢于创新,并建立健全各项制度。她从高起点严要求抓起,工作人员培训上岗,职责到位,奖罚分明。她以亲情服务、打造温馨家园。以诚信为本,用真情汇和谐。
张莉规范管理,创建个性化服务。在日常的工作中,她细心观察老人的性格脾气,做到全方位护理,从照顾老人的饮食起居到提供整洁舒适的生活环境,让老人老有所养,老有所依。
马桂华作为一名下岗女工,从零开始,通过两年的努力成为一名优秀的养老护理员。在为老人服务过程中,她急老人所急、想老人所想,并积极组织老年人参加文化活动,真正成为老人们的“亲人”。
孙燕君多年来以院为家,吃住在敬老院,同老人一起生活,时刻给老人最亲切、最诚心的护理。她时常把自己的工资拿出来给老人买衣服、食品。她行动得到广大老人、社会和上级领导的充分认可。
姜守香以自己的实际行动实现“待老人胜亲人”的服务理念。在平时的为老服务工作中,她注重细节,见到老人一声亲切问候,雨天、雪天一声关心的叮咛,这些都会使老人感到温馨和高兴。
周新华广泛吸取其它养老机构的先进的管理经验和护理方法,在产业化上下功夫,做强做大品牌,扩大规模。她以强烈的事业心和责任心,对老人“奉若父母,以爱侍奉、用心关怀”。
张锋作为全国“五一劳动奖章”获得者,从制度建设、老人膳食、医疗保障、文体生活到硬件设置、卫生状况、服务质量等都严格按规范操作,为养老品牌化建设做出贡献。
赵华根据有关标准制定了老年公寓工作人员廉政规范、工作人员守则、服务人员管理制度等17项制度,并实行了全员岗位目标责任制。她以儿女之心孝敬每一位老人,受到同事和老人们的好评和尊敬。
王建霞抓管理促建设,健全各项规章制度,并建立入住老人档案。她主动脱离了吃饱饭,看好人,护老托老的管理模式,给老人创造一个老有所为、老有所学、老有所乐的环境。
王伟娜自觉学习医疗护理知识,每天为老人查体、量血压,帮助老人按时吃药,还帮助身患疾病的老人推拿按摩。王伟娜通过对老人各方面的照料,让老人住的安心、看着舒心、生活欢心、儿女放心。
单蕾在服务中做到“六心五勤”,即“愿为老人献爱心、护理老人有孝心、对待老人要关心、提供服务要细心、疑难问题要耐心、追求完美有恒心”,“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,让老人感受到了儿女般的亲情。
葛群在岗位服务中,努力学习,通过了“养老护理员”的职业技能考试。在日常生活中做到对老人细心照顾。葛群能够理解老人,和老人建立了深厚的感情。老人们视公寓如己家,视护理员如子女。
田花香在工作中不怕脏、不怕累,勤勤恳恳、任劳任怨。对于不能自理的老人,她关怀备至。老人家属们纷纷送来锦旗:“真心诚心献爱心,养老护老胜亲人”、“对待老人胜如自己的父母”。
胡爱华担任领导职务以来,对职工进行职业道德和业务技能培训,并在工作中言传身教。她建立健全规章制度,重视做好老人的思想工作与精神赡养,还积极鼓励老人参与公寓的民主管理。
邵芝馨通过学习并结合实际,制定出12项岗位职责和15项管理制度。同时,还经常组织员工外出参观学习,树立起爱岗敬业的工作精神。她经常带病参加工作,被员工们称为“铁娘子”。
    

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