王萍从管理入手，对各个环节都制定了严格的管理制度，先后推出了“敬老八条”、“职业敬语”等行为规范条例。她还推出了“日托”服务，开办了老年大学等，不断挖掘开发老年公寓的服务功能。

刘朝霞认为：“管理永远决定发展。”她确定了“事事有人管，人人都管事，管人凭考核，管事凭效率”的思想。她还倡导亲情化服务，把服务做细，获得了老人们的尊敬和认可。

张玉琦通过虚心学习努力提高自己，多次在护理业务的比武中取得第一名。工作中，她对老人用心观察，用心思考，用心侍奉。她常说，对老人要有爱心、诚心和真心，要把老人作为自己的父母真心对待。

王建芬以自己的辛勤劳动，感动的一个又一个较难护理的老人，“视老人为父母”是她的工作理念和行动准则。她视单位为大家庭，视同事为兄妹，不但让老人满意，也赢得大家的尊敬。

陈丽美“情系老人，真情服务”，每天上班后坚持与每位老人谈心，积极帮助解决老人解决各类实际困难。她从管理抓起，通过真情服务，为老年人营造一个温馨的家。

王玉芬严格管理、敢于创新，并建立健全各项制度。她从高起点严要求抓起，工作人员培训上岗，职责到位，奖罚分明。她以亲情服务、打造温馨家园。以诚信为本，用真情汇和谐。

张莉规范管理，创建个性化服务。在日常的工作中，她细心观察老人的性格脾气，做到全方位护理，从照顾老人的饮食起居到提供整洁舒适的生活环境，让老人老有所养，老有所依。

马桂华作为一名下岗女工，从零开始，通过两年的努力成为一名优秀的养老护理员。在为老人服务过程中，她急老人所急、想老人所想，并积极组织老年人参加文化活动，真正成为老人们的“亲人”。

孙燕君多年来以院为家，吃住在敬老院，同老人一起生活，时刻给老人最亲切、最诚心的护理。她时常把自己的工资拿出来给老人买衣服、食品。她行动得到广大老人、社会和上级领导的充分认可。

姜守香以自己的实际行动实现“待老人胜亲人”的服务理念。在平时的为老服务工作中，她注重细节，见到老人一声亲切问候，雨天、雪天一声关心的叮咛，这些都会使老人感到温馨和高兴。

周新华广泛吸取其它养老机构的先进的管理经验和护理方法，在产业化上下功夫，做强做大品牌，扩大规模。她以强烈的事业心和责任心，对老人“奉若父母，以爱侍奉、用心关怀”。

张锋作为全国“五一劳动奖章”获得者，从制度建设、老人膳食、医疗保障、文体生活到硬件设置、卫生状况、服务质量等都严格按规范操作，为养老品牌化建设做出贡献。

赵华根据有关标准制定了老年公寓工作人员廉政规范、工作人员守则、服务人员管理制度等17项制度，并实行了全员岗位目标责任制。她以儿女之心孝敬每一位老人，受到同事和老人们的好评和尊敬。

王建霞抓管理促建设，健全各项规章制度，并建立入住老人档案。她主动脱离了吃饱饭，看好人，护老托老的管理模式，给老人创造一个老有所为、老有所学、老有所乐的环境。

王伟娜自觉学习医疗护理知识，每天为老人查体、量血压，帮助老人按时吃药，还帮助身患疾病的老人推拿按摩。王伟娜通过对老人各方面的照料，让老人住的安心、看着舒心、生活欢心、儿女放心。

单蕾在服务中做到“六心五勤”，即“愿为老人献爱心、护理老人有孝心、对待老人要关心、提供服务要细心、疑难问题要耐心、追求完美有恒心”，“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，让老人感受到了儿女般的亲情。

葛群在岗位服务中，努力学习，通过了“养老护理员”的职业技能考试。在日常生活中做到对老人细心照顾。葛群能够理解老人，和老人建立了深厚的感情。老人们视公寓如己家，视护理员如子女。

田花香在工作中不怕脏、不怕累，勤勤恳恳、任劳任怨。对于不能自理的老人，她关怀备至。老人家属们纷纷送来锦旗：“真心诚心献爱心，养老护老胜亲人”、“对待老人胜如自己的父母”。

胡爱华担任领导职务以来，对职工进行职业道德和业务技能培训，并在工作中言传身教。她建立健全规章制度，重视做好老人的思想工作与精神赡养，还积极鼓励老人参与公寓的民主管理。

邵芝馨通过学习并结合实际，制定出12项岗位职责和15项管理制度。同时，还经常组织员工外出参观学习，树立起爱岗敬业的工作精神。她经常带病参加工作，被员工们称为“铁娘子”。