早报讯    记者昨日从市工商局获悉，“十一”黄金周期间，工商部门由局长带班接听12315热线，各级工商部门也成立了应急小分队，在15分钟内赶到现场处理市民、游客的各项投诉。据统计，黄金周7天12315共接到各类投诉、咨询电话1499个，工商人员现场解决问题91起、处理申诉举报194件。

　 　据统计，“十一”期间，12315共接到外地游客关于旅游方面的投诉70余起，主要存在8方面的问题。一是景点附近的餐饮单位不明码标价；二是经营场所拒绝提供发票；三是饭菜出现异物或变质；四是景点商贩缺斤短两；五是经营场所强制消费、欺骗性销售；六是部分景点商品和景区饭店存在暴利行为；七是长途汽车随意乱涨价；八是部分景点销售假冒伪劣商品。（段海鹰李晓锋）

　　案例回放

　　●10月1日晚，消费者孙先生在漳州路35号顺风饭店吃饭，该店有一阀门井未加盖，消费者摔倒。经调解，店方为消费者免单183元，另外补偿200元并承担医疗费。

　　●市民张先生等在金友饺子城吃饭，吃出一根皮筋，经鞍山路工商所工作人员调解，金友饺子城赔偿消费者双倍问题菜金。