受暴雨影响,昨日经襄渝线到我市的6趟列车全部晚点,相应的6趟发出列车受到严重影响,近4000旅客滞留重庆火车站。直到昨晚9时,6趟列车全部发送完毕,滞留旅客才得以成行。
外出先困火车站
记者在现场看到,由于是国庆黄金周第二天,火车站客流较大,6趟列车晚点导致近4000名
旅客不能正点上车,但菜园坝的秩序并没有因此出现混乱。
下午4点30分,正在3号候车室等待乘车至西安旅游的王先生一家说,8岁的女儿一直想到西安去看兵马俑,但平时由于工作太忙没有时间。国庆放假除安排了一天时间到女儿的婆婆家去以外,其他事情都推了,专门带女儿到西安去,没想到因为暴雨被困火车站。王先生表示,虽然火车晚了点,他还是决定带家人继续等。
可改签次日列车
襄渝线遭遇暴雨后,原本休息的重庆火车站站长常朝荣、党委书记唐践立即赶到火车站,组织紧急情况下的铁路运输,同时启动应急预案:车站每10分钟对旅客广播一次列车信息,6趟晚点列车的旅客可以到1号窗口退票,按车票票价全额退款,不收取退票费用,并可以改签次日的列车。
候车厅免费开放
为了保证旅客候车,车站第三候车厅优质服务候车厅全部免费开放,候车室实行凭票候车,站内各电子显示屏滚动显示列车到开时间,车站工作人员还拿上小喇叭到候车厅面对面向旅客做解释和宣传。
同时,火车站还增加了候车厅的卫生清扫次数,尽管天气凉爽,车站还开了空调,保证候车室的通风。
6趟列车受影响
据重庆火车站统计,受到影响的列车分别为厦门到重庆的K333晚点5个小时;由汉口到重庆的T257次列车晚点5个半小时;由西安经由重庆到贵阳的2335次晚点8个小时;由郑州开往重庆的2221次晚点5个半小时;由济南开往重庆的K15晚点5个半小时;由福州开往重庆的1005次晚点5个半小时。与此相应的,从重庆发出的6趟列车也分别受到影响。
退票乘客并不多
据了解,火车站已经与成都铁路局取得联系,所有晚点列车到达后,车站迅速组织剪票,立即发车。当晚9时,6趟列车全部发送完毕。
据介绍,虽然出现大面积列车晚点,但由于当天都可以离开,昨天退票的旅客并不多。(史永庆)