昨日(1日)凌晨,原定于9月30日9时起飞的南航成都至深圳CZ3434航班,被推迟至10月1日凌晨1时50分起飞,100余名旅客出行计划“乱套”———不同程度受影响被迫调整。就在飞机“展翅欲飞”时,10多名旅客坚持留在候机厅讨说法,拒绝登机,该航班起飞时间又一次延误……
百余旅客出行计划“乱套”
据乘客浦志斌称,此前,他购买了两张南航成都至深圳的机票。前日晚,他和母亲兴冲冲赶往双流国际机场,竟被告知CZ3434航班将延误至23时55分起飞,浦志斌顿时傻眼了。和浦志斌一样,因为该航班延误,百余名旅客出行计划“乱套”。很快,有人发现,同是该航班的旅客,机票上的起飞时间竟不相同:29日晚以前购票的旅客,机票上的起飞时间为29日21时。但30日当天购票的旅客,飞机起飞时间竟是23时55分。
好不容易等到了23时许,候机厅广播传来消息:CZ3434航班将延误至10月1日凌晨1时50分起飞。众旅客不由自主再次抱怨起来。昨日凌晨1时40分许,记者赶往双流国际机场时,100多名旅客全部过了安监。大部分旅客已上了飞机,但少部分旅客则留在候机厅讨说法,拒绝登机。机场公安、南航工作人员正与这部分旅客进行交涉。
拒绝登机的旅客之一白先生称,他们苦等了4个多小时,按照相关规定,飞机延误超过4小时,航空公司应该做出经济补偿。由于南航方面拒绝经济补偿,10多名旅客拒绝登机,坚持留在候机厅讨说法。昨日凌晨2时20分许,经机场公安及南航工作人员等多方劝慰,拒绝登机的旅客走出了候机厅。2时50分,飞机终于起飞。
南航:将严查机票代理点
昨日中午,记者电话采访了南航双流机场站副站长葛先生。葛副站长称,该航班是国庆期间的加班飞机,由于国庆大假期间,各条航线繁忙,CZ3434运行航线被迫调整后,南航方面会立即更新机票信息,所以才出现了“两种机票”。考虑到飞机延误,昨日凌晨,飞机抵达深圳后,南航方面免费安排了部分旅客的住宿。
葛副站长同时称,按照公司的规定,起飞时间提前调整后,销售部门会及时通知旅客。“有多名旅客反映,他们此前并没有接到飞机延误的电话通知1面对记者的疑问,葛副站长称,“这需要进一步调查。根据以往的经验,不排除有人撒谎。南航的销售点肯定会按时通知旅客,只是个别代理点可能存在工作失误。如经查实,将对代理点进行相应的处理。严重的还将取消代理点的资格或拒绝继续提供优惠的机票。”但并没有享受到免费住宿的白先生称,他将保留通过法律途径索赔的权利。(孙鹏)