因未将去西安旅游的市民送上火车，被投诉的旅行社昨日花重金“补过”  

    早报讯 “我们在旅行社报名去西安旅游，现在车票没到位我们出不去了。”昨天上午10时，旅游局投诉热线85912000响起，20多名被“晾”在火车站的市民拨打电话投诉了他们报名的青岛 某旅行社，请旅游部门帮忙解决“出不去”的难题。

    “旅游原本是高兴的事，大早上就走不出去真气人。”一位姓赵的市民说，旅行社提前通知他们早上到火车站集合乘车，可是刚到车站却上不去车了，原来是因为该旅行社“协调能力”不够，订票时出了差错，火车票没有到位。看着发往西安的列车“呜呜”而去，20多名市民马上投诉了这家旅行社。接到投诉后，旅游局工作人员责令旅行社不惜代价来补救，同时帮忙联系航空公司。下午4时以前，20多名被耽误的市民乘坐飞机相继飞往西安，而旅行社为每名乘客全额一千多元的飞机票买单，也补救了自己的过错。

    据悉，由于客流量比五一黄金周减少，旅游环境较宽松。昨天外地来青的游客没有一起投诉，旅游热线共接到60多个咨询电话，大都是游客咨询旅游景点位置和酒店的问题。（记者刘文剑）