客户是我们的“老板”

    ———访纽约人寿国际公司亚洲区总裁施建乐

  &n bsp; 在昨日的海尔纽约人寿开业典礼上，纽约人寿国际公司亚洲区总裁施建乐（DaveSkinner）（右图）接受记者采访时表示，作为相互式保险公司，纽约人寿一直将顾客当成公司的“老板”，海尔纽约人寿青岛分公司也将秉承这一理念，集中精力为保单持有人创造价值。

    记者：海尔纽约人寿为何选择青岛？

    施建乐：我们花了很多时间和精力研究中国市场，公司选址的标准主要是人口状况和经济状况。纽约人寿曾经承诺，为中国政府“西部大开发”做些贡献，所以将第一家分公司地址选在了成都。而青岛是海尔纽约人寿股东海尔集团的大本营，第二家分公司理所当然地选在青岛。从战略角度出发，这两家分公司未来都具有巨大的发展潜力。

    记者：青岛分公司在海尔纽约人寿占据了怎样的位置？

    施建乐：青岛分公司的地位非常重要，是海尔纽约人寿全国发展的里程碑事件。我来到青岛感到非常兴奋，因为这里是海尔集团的大本营。我认为，青岛应该成为海尔纽约人寿的第二个总公司，应该成为海尔纽约人寿思想上的总部。

    记者：两年前，海尔纽约人寿保费收入达到7000万元时，80％的保费来自银保产品，青岛分公司的侧重点还会是银保产品吗？

    施建乐：中国的保监会主席吴定富先生日前曾表示，希望保险业进行适当的结构调整，遵循这个思路，海尔纽约人寿在不断扩张的过程中已经调整了各种产品的比例，今年的预期目标是个险比例达到35％，银保产品降到65％以内，明年的个险产品比例还要进一步提高。

    记者：作为全球500强企业，纽约人寿为何一直没有上市？

    施建乐：纽约人寿是美国最大的相互式保险公司，相互式保险公司不是被股东拥有，而是被保单持有人拥有。所以保单持有人不仅是我们的客户，还是我们的“头”，我们的“老板”，公司不管采取什么行动都是为客户着想。160多年来，纽约人寿坚持了这种理念，对公司的发展壮大起到了重要作用。因为纽约人寿不是上市公司，因此不需要关心公司股价的涨跌，不需要每季度制作财务报表，可以集中精力为保单持有人创造价值，我相信，纽约人寿以后也不会成为上市公司。（记者徐明航）