李村用户徐女士致电本报表达感激之情。由于工作的关系，晚上回家常常很晚，燃气热水器原来用液化气，通天然气需要改成气质才能使用，致电海尔热线约好20－21点上门，恰逢中秋佳节，我们都回父母家过节去了。回家时已9点半多了，没想到在楼梯口发现海尔服务人员李师傅站在门口耐心的等待，看到我们满 脸笑容的迎上前来祝福我们中秋快乐，我连忙道歉并说明原因手机无电关机。没想到李师傅说：“今天过节，听你们邻居说你们回父母家过节去了，我就在这里等候”

    李师傅技术过硬非常熟练，很快就将机器更改完毕，并将燃气管也给我们接好，工作非常细致到位，将机器调试正常后还指导我们及使用时的注意事项。然后将机器用自带的抹布擦拭的干干净净。望着李师傅忙碌的身影我们非常感动，如此真诚、规范的服务使我们内心感到非常温暖。今特致电本报已表达我们的感激之情，感谢海尔对我们用户的真诚服务，对工作规范、标准、勤恳、无怨无悔的态度表示真诚的感谢。