小刘随某旅行社去日照旅游，被旅行社安排在一家星级宾馆。由于最后一天的行程是自由活动，小刘就去海边游泳。12点多他回到宾馆时发现行李被放在房间的外边，清点行李时又发现数码相机不见了，遂与宾馆的工作人员交涉。

    工作人员称房间只预订到中午12点钟，12点之后没有续 房，也联系不到旅行社相关人员，才把行李拿了出来，但没有见到数码相机。小刘强调之前没有人通知他房间只预订到12点，回宾馆时穿的还是游泳衣。小刘想进房间换衣服，可工作人员不同意，后来才同意给他10分钟时间。

    旅行社的经理认为，在刚入住宾馆的时候就已经通知时间，所以旅行社没有责任。最后经过调查处理，发现丢失相机的责任在宾馆，宾馆赔偿了1200元。

    点评：在这起相机丢失的案件中，宾馆有很大责任。虽然保管本身不收费，但是住宿法律关系是有偿的，有偿服务包括了寄存服务，所以说游客将携带的行李等物品存于宾馆，宾馆对游客的行李就有保管义务，不能随便扔在房间外。在联系不到游客的情况下，宾馆应根据《合同法》第九十二条“合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务”的规定，尽到“附属义务”，采取一切足以防止物品丢失的措施，妥善保管，等待游客回来，而不是简单地将游客的行李放在外面。

    游客的物品安全问题，一直是宾馆管理的重点，本案折射出宾馆管理上的漏洞。宾馆对游客财产显得漠不关心，游客回来虽然晚了一点，有违约之嫌，但宾馆将游客的行李存放在前台或者其他安全的地方，也是举手之劳，关键是缺乏服务意识和安全意识。王亚权