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客户分出“三六九等” 国美青岛试行会员制
青岛新闻网  2005-09-13 11:56:23 青岛晚报
 

    晚报讯 昨天,国美电器会员俱乐部正式成立,首批获得金卡的会员将独享“闭店购物”的服务。只需提前预约,就可在卖场关门之后为会员一个人延长营业时间,从而满足会员避开嘈杂的人流,享受不受打扰的私人化购物乐趣。

    本周末,国美电器将在青岛试点推广会员制销售
模式。据介绍,国美的会员被划分为彩虹会员、银卡会员、金卡会员、钻石卡会员,不同级别的会员将对应享受国美提供的不同档次的保姆式递延时服务。如彩虹卡会员可以享受投诉有奖、先行赔付、异地购物、积分增值、以旧换新等超值服务,而金卡和钻石卡会员将在此基础上同时享受到全程陪同、贵宾交易厅、闭店销售、紧急救援、新品优先购买权等多项特殊服务。会员级别越高,享受到的服务越精细。

    国美电器运营中心经理赵宝民表示,会员制是针对确定的顾客对象推出的,只要这些明确的顾客群提出合理的购物要求,我们都会尽量满足。(刘兰星)

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