本报讯 为维护保险人和被保险人的利益，规范保险行业行为，昨天上午，我市18家产、寿险公司负责人聚集一堂，共同签署了《青岛市保险行业机动车辆保险服务承诺》和《青岛市保险行业个人意外伤害险、健康保险服务承诺》，并向社会公布实施。这意味着我市保险行业服务上了一个更高的层次。副市长 张锐出席了签署仪式并讲话。

    两个服务承诺对于保险公司如何实施快捷的咨询、理赔服务作出了详细规定，设立并向社会公布了报案、咨询专用电话，由青岛市保险行业协会负责监督。两个承诺的公布和实行，对于人们反映强烈的保险公司办事速度慢、理赔结案率偏低、服务水平与质量不高、程序和环节复杂、理赔查勘、定损和核批时限过长等不良行为将得到有效遏制。（傅军）